شناسایی عوامل موثر در پیاده‌سازی مدیریت دانش در سازمان‌های خدماتی با تکنیک دلفی (مطالعه موردی: سازمان های خدماتی فعال در بخش درمانی شهرستان جیرفت)

دانش فنی در مدیریت دانش بر دانش عینی تاکید دارد، که به‌آسانی به تصرف درآمده و تدوین می‌شود. درحالی‌که تجربه و قضاوت، جنبه‌های ضمنی و انتزاعی دانش را نشان می‌دهد که تدوین و تصرف آن به‌سختی امکان‌پذیر می‌باشد. برای رسیدن به این هدف نیاز به نظام پیاده‌سازی مدیریت دانش وجود دارد تا تولید، نگهداری و اشتراک دانش را تسهیل نماید. موفقیت نظام‌های مدیریت دانش نیز بستگی به استفاده موثر توسط کاربران دارد. بنابراین هدف تحقیق حاضر شناسایی عوامل موثر در پیاده‌سازی مدیریت دانش در سازمان‌های خدماتی با تکنیک دلفی در سازمان های خدماتی فعال در بخش درمانی شهرستان جیرفت است. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش انجام پژوهش توصیفی پیمایشی مبتنی بر داده ها کمی پرسشنامه ای است. نتایج نشان میدهد که معارهای اصلی تحقیق شامل انسانی، فرهنگی، مدیریتی، ساختاری و زیرساختی، فناوری اطلاعات و فرآیندی می باشد که هر کدام از چند زیرمعیار تشکیل شده اند.