ارزیابی عملکرد سازمانی در معیارهای نامشهود: الگویی مبتنی بر مدیریت دانش و مدیریت نوآوری در شرکت‌های تولید محصولات شیمیایی

امروزه نوآوری و مدیریت دانش عواملی هستند که موفقیت و تداوم سازمان‌ها را تعیین می‌کنند. با این حال، چون نامشهود در نظر گرفته می‌شوند، سنجش آن‌ها به یک چالش تبدیل شده است. بنابراین این مطالعه با هدف توسعه مدلی برای سنجش عملکرد سازمانی با تمرکز بر مدیریت دانش و مدیریت نوآوری انجام گرفت. برای این پژوهش، ما از یک مطالعه تحقیقی کمی استفاده کردیم، که به عنوان یک مطالعه چند موردی در سه شرکت مواد شوینده مورد استفاده قرار گرفت. در این متدولوژی از مفروضات روش‌های شناخته شده مانند شاخص‌های کلیدی عملکرد، وزن گیری نوسان و تکنیک رتبه بندی ساده استفاده شده. نتایج نشان می‌دهد که فعالیت‌های مدیریت دانش تاثیر مستقیم بر نوآوری و عملکرد سازمان دارد و نیز از طریق افزایش قابلیت‌های نوآوری تاثیر غیر مستقیم بر آن‌ها دارد، با نتایج بدست آمده می‌توان دریافت که مدل پیشنهادی می‌تواند ابزاری موثر برای ارزیابی عملکرد سازمان باشد و سازمان‌های مورد بررسی می‌توانند در برنامه خود از قبل ضعف‌های اصلی خود را شناسایی کرده و از نتایج گزارش شده برای بهبود مدیریت خود استفاده کنند. همچنین نتایج نشان می‌دهد تولید دانش، یکپارچه سازی دانش و کاربرد دانش به نوآوری و عملکرد کمک می‌کند. تولید دانش اثرات قابل توجه‌ی بیشتری بر سرعت نوآوری، کیفیت و کمیت نوآوری دارد در حالی که کیفیت نوآوری، تولید دانش و یکپارچه سازی دانش اثرات قابل توجه‌ی بیشتری بر عملکرد دارد. بنابراین پیاده سازی و مدیریت پویا و فعال دانش برای افزایش عملکرد سازمانی، حل مسئله و تصمیم گیری ضروری می‌باشد.

organizational performance evaluation in intangible criteria: knowledge management and innovation management model in chemical production companies

today, innovation and knowledge management are the factors that determine the success and continuity of organizations. however, because they are considered invisible, measuring them has become a challenge. therefore, this study aimed to develop a model for measuring organizational performance focusing on knowledge management and innovation management. for this study, we used a quantitative research study, which was used as a multi-case study in three detergent companies. the methodology uses assumptions of known methods such as key performance indicators, oscillation weighting and simple ranking techniques. the results show that knowledge management activities have a direct impact on the innovation and performance of the organization and also indirectly affect them through enhancing the innovation capability. they can already identify their major weaknesses in their program and use the results reported to improve their management. the results also show that knowledge production, knowledge integration and knowledge application contribute to innovation and performance. knowledge production has more significant effects on innovation speed, quality and quantity of innovation, while innovation quality, knowledge production and knowledge integration have more significant effects on performance. therefore, dynamic and active knowledge management and implementation are essential for enhancing organizational performance, problem solving and decision making.