بررسی تاثیر عوامل داخلی و خارجی انگیزش کارکنان بر عملکرد آنان (مطالعه موردی بانک آینده)

هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر عوامل داخلی و خارجی انگیزش کارکنان بر عملکرد آنان در بانک آینده بوده است. این تحقیق از نوع تحقیقات توصیفی- پیمایشی است؛ جامعه آماری شامل کارکنان بانک آینده در شهر تهران و نمونه با استفاده از نمونه‌گیری خوشه ای شعب شمال غرب شهر تهران مدنظر قرار گرفته است که تعداد کارکنان در 14 شعبه، 175 نفر و پرسشنامه برگشتی از 158 کارمند جمع‌آوری شده است؛ برای تجزیه‌وتحلیل فرضیه‌های آماری از رگرسیون چندمتغیره با روش اینتر(ورود) استفاده شده است. در بخش اول سوالات تحقیق به بررسی عوامل خارجی موثر برانگیزش کارکنان به منظور بهبود عملکرد آنان در بانک آینده پرداخته شده است. نتایج نشان داد که کارمندان استدلال می‌کنند که نحوه ارتباط با همردیفان، امنیت شغلی و شرایط محیط کار مهمترین عوامل خارجی بوده که بر انگیزش آنان به منظور بهبود عملکردشان تاثیر گذاشته است. در بخش دوم سوالات تحقیق به بررسی عوامل داخلی موثر بر انگیزش کارکنان به منظور بهبود عملکرد آنان در بانک آینده پرداخته شده است. نتایج این مطالعه نشان داد که عوامل داخلی ماهیت کار، مسئولیت شغلی و موقعیت شغلی مهمترین عوامل داخلی است که بر انگیزش کارمندان به منظور بهبود عملکرد آنان در بانک آیند تاثیر می گذارد. ؛ در نهایت پیشنهاداتی برای افزایش کارایی سازمان و انگیزش کارکنان ارایه شد و برای تحقیقات آتی نیز موضوعاتی نگاشته شد.

the effect of internal and external factors on employee motivation on their performance (ayandeh bank case study)

in the modern competitive world, business organizations face increasing challenges in terms of commitment, participation, trust, recruitment and retention. in other words, organizations have come to the realization that human resources are the most valuable asset and organizational resource at their disposal. thus, the important role of human beings in considering their motivation to achieve organizational goals cannot be ignored. accordingly, the purpose of the present study was to investigate the impact of internal and external factors on employee performance on future bank performance. this study examined theories related to motivation and their impact on staff performance. this research is a descriptive-survey research. the statistical population includes future bank employees in tehran city and the sample is selected by cluster sampling from northwestern branches of tehran city. the return questionnaire was collected from one hundred and fifty-eight employees. multivariate regression with inter (log) method was used to analyze the statistical hypotheses. the first part of the research questions examines the effective external factors that motivate employees to improve their performance in the future bank. the results showed that employees argued that communication with their peers, job security and work environment were the most important external factors that influenced their motivation to improve their performance. the second part of the research questions examines the internal factors that influence employees motivation to improve their performance in the future bank. the results of this study showed that internal factors of work nature, job responsibility and job position are the most important internal factors affecting employees motivation to improve their performance in the future bank. finally, suggestions were made to increase the efficiency of the organization and motivate the staff, and topics for future research were written.