بررسی رابطه بین قابلیت های بازاریابی و عملکرد سازمانی شرکت های تولیدی کوچک و متوسط در شهرستان کرمان

اصلی ترین موضوع تحقیق بررسی رابطه بین قابلیت های بازاریابی و شش مولفه اصلی آن از قبیل (ارتباط با مشتری، محصول متمایز، خدمات به مشتری، اثربخشی فعالیت های پیشبرد، تحقیقات بازاریابی و شبکه توزیع) و عملکرد سازمانی در شرکت های کوچک و متوسط شهرستان کرمان بوده است که از نوع توصیفی پیمایشی با ماهیت کاربردی و از لحاظ زمانی مقطعی بوده است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان شرکت های تولیدی کوچک و متوسط بوده که با استفاده از فرمول کوکران تعداد 384 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند . برای ارزیابی متغیر مستقل (قابلیت های بازاریابی کارکنان) از پرسشنامه 32 گویه ای آثاهن- گیما با هدف ارزیابی شش مولفه اصلی آن از قبیل (ارتباط با مشتری، محصول متمایز، خدمات به مشتری، اثربخشی فعالیت های پیشبرد، تحقیقات بازاریابی و شبکه توزیع) بهره برده است و برای ارزیابی عملکرد سازمانی شرکت های مورد نظر از پرسشنامه مدل تعالی توام با ابعاد مختلفی به سبک طیف لیکرت استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افرار pls استفاده شد و همچنین از آزمون معادلات ساختاری، ضریب مسیر و آماره t برای تجزیه و تحلیل داده های استنباطی استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد که قابلیت بازاریابی و ابعاد شش گانه آن از قبیل (ارتباط با مشتری، محصول متمایز، خدمات به مشتری، اثربخشی فعالیت های پیشبرد، تحقیقات بازاریابی و شبکه توزیع) بر عملکرد سازمانی در شرکت های تولیدی کوچک و متوسط شهرستان کرمان تاثیر مثبت و معناداری دارند و در پایان به ارائه پیشنهادات علمی و کاربردی پرداخته شده است.

investigating the relationship between marketing capability and organizational performance of small and medium production companies in kerman

the main research topic examines the relationship between marketing capabilities and its six main components such as (customer relationship, distinctive product, customer service, effectiveness of promotion activities, marketing research and distribution network) and organizational performance in small and medium-sized enterprises of the city. kerman has been a descriptive survey with a cross-sectional nature. the statistical population of this study consisted of all employees of small and medium production companies. using cochran formula, 384 people were selected as statistical sample. to evaluate the independent variable (staff marketing capabilities) of the 32-item osman-gima questionnaire with the aim of evaluating its six main components such as (customer relationship, distinctive product, customer service, effectiveness of promotion activities, marketing research and distribution network). the questionnaire of excellence model with different dimensions in likert spectrum style has been used. pls software was used for data analysis and structural equation test, path coefficient and t-test were used to analyze inferential data. the results showed that marketing capability and its six dimensions such as (customer relationship, distinctive product, customer service, effectiveness of promotion activities, marketing research and distribution network) on organizational performance in small and medium production companies in kerman city. they are positive and meaningful, and finally, scientific and practical suggestions are made.