بررسى تاثیر ایجاد فروشگاه هاى اینترنتى بر توسعه عملکرد و خدمات پس از فروش شرکت هاى تولیدکننده و توزیع کننده در شهر تبریز

ما به دنبال کشف این ایده هستیم که چگونه فروشگاه های آنلاین بر توسعه عملکرد تاثیر می گذارد و اینکه آیا بر خدمات پس از فروش شرکت های تولیدکننده و توزیع کننده تاثیر دارند یا خیر. هدف این است که این برداشت با اهمیت که توسط آن فروشگاه های آنلاین مختلف ایجاد می شود، ارتباط داشته باشد. داده های این مطالعه با استفاده از پرسشنامه اینترنتی که از 384 کارمندان و مدیران 52 شرکت اینترنتی فعال که 4 شرکت تولیدی و 48 شرکت توزیعی در سطح شهرستان تبریز جمع آوری شده است. پرسشنامه جمع آوری شده از آنها پاسخ 98 درصدی از 384 مورد نظرسنجی را نشان می دهند. تجزیه و تحلیل گسترده بوده و سوگیری جدی در داده ها را رد کرد. نتایج حاصل از این مطالعه تجربی نشان داد که ایجاد فروشگاه های آنلاین مختلف در واقع بر پیشرفت عملکرد و خدمات پس از فروش شرکت های تولیدی و توزیعی در تبریز تاثیرگذار است. علاوه بر این، نتایج همچنین آشکار کرد که خدمات به احتمال زیاد با حالت خرید آنلاین مرتبط هستند، در واقع یافته های محققان نشان داد که امنیت درک شده، زمان تحویل، هزینه تحویل، سهولت استفاده و سازگاری تاثیر مثبتی بر توسعه عملکرد و خدمات پس از فروش داشته است.