گیمیفیکیشن: از ایجاد انگیزه تا وفاداری

بازی‌ها از زمانی که انسان‌های غارنشین بر روی کره زمین از جایی به جای دیگر نقل مکان می‌کردند، وجود داشته‌اند و مطابق با آن، در مدیریت بازاریابی، راهبرد گیمیفیکیشن طراحی شده است. گیمیفیکیشن در همه حوزه‌های کاری قابل پیاده‌سازی است. تحقیق کنونی از نوع کاربردی و با مرور ادبیات به روش کتابخانه‌ای انجام شده است. مطابق با برسی‌های انجام شده شواهدی از کاربردها و پیامدهای آن در علوم اجتماعی، روانشناسی و مدیریت و بازار یافت شد. پژوهش‌های گذشته در حوزه گیمیفیکیشن نشان دادند که استفاده از این نوع بازی‌ها توسط سازمان ها مزایایی ازجمله: افزایش انگیزه مشتریان، هم‌راستایی اهداف مشتریان با اهداف سازمان، عجین شدن مشتریان با سازمان، ایجاد رفتارهای مشارکتی در مشتریان، حفظ دانش و امکان سنجش عملکرد توسط مشتریان را در بردارد؛ تحقیقات به طور خاص به موضوع ایجاد انگیزه چه در سازمان و چه در محیط اجتماعی بوسیله گیمیفیکیشن را مورد تایید قرار داده‌اند. ابزار گیمیفیکیشن، ابزار مورد تایید محققان در زمینه بازاریابی و تغییر رفتار از طریق ایجاد انگیزه و سپس وفاداری به دلیل لذت بردن از ارتباط همراه با هیجان است. مطابق با یافته‌های مروری این مطالعه، می‌توان پیشنهاد داد که محققان با طراحی بازی‌های هیجان آور و لذت بخش، به خلق مشتریان وفادار و بقا در بازار رقابتی امیدوار باشند و البته این بازی‌ها باید در بستری از فرهنگ ملت و همراه با آموزندگی جهت ایجاد انگیزه برای ادامه بازی و سپس وفاداری باشد.