بررسی عوامل تاثیرگذار بر بازاریابی دیجیتال و پیامدهای آن بر ارزش افزوده

امروزه بازاریابی به عنوان یک علم در فعالیت های اقتصادی شناخته شده است. این دانش در عصر حاضر شکل جدیدی پیدا کرده و روش های جدید متناسب با بازاریابی اینترنتی جایگزین روش های سنتی گشته است. با توجه به گستردگی و در حال توسعه بودن کسب وکارهای دیجیتال بخصوص در ایران، سعی بر اولویت بندی عوامل موثر بر بازاریابی در این حوزه شد. ابتدا با توجه به تحقیقات گذشته مبانی نظری و عوامل موثر در این حوزه عنوان شده و به توضیحی مختصر اما دقیق در هر مورد پرداختیم. سپس با جستجو در پیشینه مربوط به تحقیقات و مقالات در این مورد، سعی بر استفاده و گردآوری آنها نمودیم. بر اساس یافته های تحقیق اگر چه بحث بر سر اینکه آیا همیشه حق با مشتری است یاخیر در بین صاحبنظران ادامه دارد, اما مسلما می‌دانیم عدم رضایت مشتری برابر است با خارج شدن سازمان از چرخه. گرفتن بازخورد و نظرسنجی و تجزیه تحلیل آن به مثابه گرفتن نبض مشتریان می باشد که می بایست به صورت هدفمند و پیوسته صورت پذیرد.