نگاهی به تحولات و آینده صنعت خرده فروشی در جهان (با تاکید بر مدل خرده فروش‌های دارای کانال‌های هم‌پوشان)

شرکت‌های خرده فروشی در دوران معاصر سعی کرده است که از تمام ابزارهای لازم در جهت گسترش بازار و به دست آورد حجم بیشتر بازار استفاده نمایند. راهکارهای مختلفی در این زمینه از سوی این شرکت‌ها برگزیده شده است؛ مهم‌ترین راهکار این شرکت‌ها استفاده از تمام کانال‌های فروش است؛ در این نوشتار سعی می‌کنیم به این سوال محوری پاسخ‌دهیم که«ویژگی‌های فروش چندکاناله چیست؟». برای پاسخ به این سوال سعی شده است در این مقاله بعد از بررسی مفاهیم مناظر با این روند معایب و فواید استفاده از این فرآیند توضیح داده شود، و در نهایت یکی از مهم‌ترین و جدیدترین رویکردها در این زمینه به صورت توصیفی و تحلیلی و با تاکید بر روش تحلیل ثانویه، از مطالعات پیشین انجام شده، مورد بررسی قرار گیرد. نتیجه کلی این مطالعه نشان دهنده این نکته است که استفاده از کانال‌های مختلف فروش یکپارچه می‌تواند میزان موفقیت‌های شرکت‌های خرده‌فروشی را در بازار افزایش دهد.