تاثیر تجربه حسی برند بر تعهد عاطفی و قصد خرید مجدد خدمات مشتریان

مطالعه حاضر باهدف بررسی تاثیر تجربه حسی برند بر تعهد عاطفی مشتریان و قصد خرید مشتریان انجام شده است. این مطالعه به صورت کاربردی در باشگاه های ورزشی بدنسازی در سطح شهر شیراز صورت گرفته است. از نظر روش، توصیفی-همبستگی است و جامعه آماری تحقیق شامل مشتریان این باشگاه ها می باشد. نمونه گیری به روش خوشه ای طبقه بندی انجام گردید و جمع آوری داده ها از طریق پرسش نامه صورت گرفت. روایی پرسش نامه تایید و پایایی آن با محاسبه آلفای کرونباخ به تایید رسید. روش های آماری در این پژوهش به دو صورت روش های آمار توصیفی و روش های آمار استنباطی می باشد. به-منظور تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار های spss و excel گزارشی از داده های جمعیت شناختی ارائه و از روش مدل سازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار plsبرای بررسی مدل مفهومی پژوهش استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داده است که تجربه حسی برند بر تعهد عاطفی و قصد خرید مجدد مشتریان تاثیر مثبت و معنا داری دارد.