بررسی عوامل موثر بر خرید بیمه‌گذاران خدمات بیمه عمر با استفاده از مدل اصلاح‌شده کاتلر و آرمسترانگ

بیمه‌های اشخاص از جمله شاخص‌های متعارف در سنجش رفاه مردم کشورها می‌باشد. کشورهای برخوردار، با اطمینان بیشتری در فعالیت‌ها‌ی اقتصادی جامعه مشارکت می‌نمایند. بیمه عمر یا بیمه زندگی یکی از زیر شاخه‌های بیمه‌های اشخاص می‌باشد که به‌نظر می‌رسد که استقبال از این نوع بیمه در بین شهروندان از سطح مطلوبی برخوردار نمی‌باشد. بنابراین، ضروری است که در زمینه عوامل موثر بر تقاضای بیمه عمر بررسی‌های لازم صورت گرفته و بر این اساس سعی شود که راهکارهایی عملیاتی در راستای بهبود وضعیت پوشش بیمه‌ای ارائه شود. در این راستا هدف از پژوهش حاضر، بررسی عوامل موثر بر خرید بیمه‌گذاران خدمات بیمه عمر با استفاده از مدل اصلاح‌شده کاتلر و آرمسترانگ بوده است. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی- پیمایشی بوده است. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کلیه زنان و مردان در سنین مختلف در چهار منطقه شرق و غرب و شمال و جنوب هستند که از شرکت‌های بیمه شهر تهران بیمه عمر خریداری نموده‌اند. 900 نفر از مشتریان به روش نمونه‌گیری طبقه‌ای ساده انتخاب که از این بین 770 نفر به پرسش‌نامه پژوهش پاسخ گفتند. روایی این پرسش‌نامه به کمک روش روایی صوری و آزمون تحلیل عاملی تاییدی مورد بررسی و تایید قرار گرفته و پایایی آن نیز به کمک آزمون آلفای کرونباخ 0.9079 به‌دست آمد. در پایان داده‏های حاصل از پرسش‌نامه‏ها وارد رایانه گردید و با استفاده از نرم‏افزارهای آماری اس‌پی‌اس‌اس، مینی‌تب و لیزرل مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند و نتایج نشان داد که ویژگی‌های شخصی فروشنده، ویژگی‌های مشتریان هدف وساختار شرکت بر خرید بیمه‌گذاران خدمات بیمه عمر تاثیر معناداری دارند. نتایج همچنین نشان داد که شیوه‌های فروش بر جذب بیمه عمر در شرکت‌های بیمه تاثیر معناداری ندارند.