مدیریت کیفیت به عنوان عامل تعیین کننده بهره وری: بررسی ادبی نظام مند

هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی مدیریت کیفیت به عنوان عامل تعیین کننده بهره وری بود. در این پژوهش ابتدا، تجزیه و تحلیل وضعیت فعلی ادبیات در ارتباط بین مدیریت کیفیت و بهره وری به عنوان شاخص عملکرد؛ دوم، شناسایی سازه های کلیدی اقدامات مدیریت کیفیت مرتبط با بهره وری؛ و در نهایت، نشان می دهد که آیا مدیریت کیفیت در واقع می تواند به عنوان تعیین کننده بهره وری در نظر گرفته شود. این پژوهش از طریق مرور ادبی نظام مند، با توجه به 150 مقاله که این رابطه را بین سالهای 1393 تا 1399 بررسی کرده و 37 مقاله دیگر که در مورد عوامل تعیین کننده بهره وری بود، انجام شد. یافته های این تحقیق نشان داد که مدیریت منابع انسانی، مدیریت ارشد و مدیریت فرآیند، سازه های مناسب تری از اقدامات مدیریت کیفیت برای ارتباط با بهره وری بود. علاوه بر این، 89 درصد از عوامل داخلی تعیین کننده بهره وری مربوط به سازه های پیشنهاد شده از اقدامات مدیریت کیفیت بود که نشان می دهد مدیریت کیفیت عامل تعیین کننده بهره وری است. این پژوهش ادبیات مربوط به رابطه مدیریت کیفیت و بهره وری را تجزیه و تحلیل کرده است، تحقیقات کمی در این مورد به تولید یافته های بکر، جالب و مفید که می تواند تحقیقات آینده را هدایت کند و همچنین نشان دهنده یک ابزار مفید برای محققان، متخصصان، مدیران و سیاست گذاران باشد، انجام شده است.