تاثیر حسرت و نارضایتی در سودمندی ادراک‌شده با نقش میانجی ادراک منطقی بودن و منصفانه بودن قیمت در نظرات آنلاین (نمونه موردی: رستوران‌های آنلاین شهر مشهد)

این تحقیق باهدف بررسی تاثیر حسرت و نارضایتی در سودمندی ادراک‌شده با نقش میانجی ادراک منطقی بودن و منصفانه بودن قیمت در نظرات آنلاین انجام‌شده است. جامعه آماری این تحقیق مشتریان رستوران‌های آنلاین شهر مشهد بودند که با توجه به نامعلوم حجم جامعه، با استفاده از فرمول کوکران تعداد 384 نفر به‌عنوان حجم نمونه تعیین گردید. از روش غیر تصادفی در دسترس برای نمونه‌گیری استفاده شد، این تحقیق ازلحاظ هدف کاربردی و از حیث نحوه اجرا، از نوع توصیفی-تحلیلی بود، سطح تحلیل فرد بوده و ازلحاظ افق زمانی، در یک مقطع مشخص انجام‌شده است. ازآنجاکه این تحقیق در پی سنجش میزان کاربردی بودن مدل مفهومی ارائه‌شده می‌باشد، به‌منظور تجزیه‌وتحلیل داده‌های حاصل از توزیع پرسشنامه به‌عنوان ابزار تحقیق، از مدل یابی معادلات ساختاری و نرم‌افزارهای spss و amos در دو بخش توصیفی و استنباطی استفاده شد. نتایج نهایی نشان داد که کلیه فرضیات تایید شدند؛ یعنی احساس مشتری با ابعاد نارضایتی و حسرت به‌طور مستقیم و غیرمستقیم با میانجی‌گری منصفانه بودن قیمت و منطقی بودن نظرات بر سودمندی ادراک‌شده تاثیر معناداری دارد. همچنین منصفانه بودن قیمت بر منطقی بودن نظرات تاثیر معناداری دارد.