تبیین رابطه قدرت برند با وفاداری مشتریان با نقش میانجی قدرت خرید مشتریان در فروشگاه‌های کفش ورزشی

ارزش نهفته در یک برند اغلب مربوط به ذهنیت و برداشت ویژه از یک مضمون کاربردی می‌باشد که مشتری را جذب می‌نماید. هدف پژوهش حاضر تبیین رابطه قدرت برند با وفاداری مشتریان با نقش میانجی قدرت خرید مشتریان در فروشگاه‌های کفش ورزشی بود. جامعه پژوهش حاضر را، کلیه مشتریان فروشگاه‌های کفش ورزشی تشکیل می‌دهد. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر نوع گردآوری داده توصیفی و همبستگی است. با توجه به جامعه آماری بالای تحقیق تعداد نمونه با توجه به جدول مورگان، 384 نفر انتخاب شد. برای گردآوری داده‏ها از 3 پرسشنامه استاندارد، پرسشنامه استاندارد قدرت اجتماعی برند (حیدر زاده؛1389)، پرسشنامه قدرت خرید مشتریان آنلاین (برجیان، 1392) و پرسشنامه وفاداری مشتری (ابوالحسنی، 1394) ‏‏‏‏استفاده شد که روایی و پایایی ‏‏‏‏آن‌ها مورد تایید قرار گرفت. برای تجزیه‌وتحلیل داده‏ها از آمار توصیفی و آمار استنباطی (کالموگروف اسمیرنف و ضریب همبستگی پیرسون) از نرم‌افزار spss استفاده شد. نتایج نشان داد که رابطه معناداری بین قدرت برند با وفاداری مشتریان در فروشگاه‌های کفش ورزشی ‏‏‏‏وجود داشت همچنین رابطه معناداری بین قدرت برند با قدرت خرید مشتریان در فروشگاه‌های کفش ورزشی ‏‏‏‏وجود داشت. پیشنهاد می‏‏شود که فروشگاه‌های کفش ورزشی با افزایش قدرت برند خود در کلیه ابعادی که به آن پرداخته شد و در نظر گرفتن ویژگی‏های ‏‏فردی مشتریان نظیر سن، جنسیت و تعامل با کارکنان وفاداری مشتریان خود را افزایش دهند.