بررسی عوامل موثربرافزایش کیفیت خدمات آموزشی درسیستم آموزش مجازی مدارس ابتدائی شهرستان چالوس از دیدگاه اولیاء دانش آموزان(باتاکید برآموزش دوره بیماری کووید19)

هدف از این پژوهش ، بررسی عوامل موثر برافزایش کیفیت خدمات آموزشی در سیستم آموزش مجازی مدارس ابتدائی شهرچالوس بوده است.جامعه آماری تعداد7910 نفر از اولیاء و خانواده دانش آموزان بوده که براساس جدول مورگان1 وکرجسی ،به تعداد 367 نفر انتخاب شده است.روش نمونه گیری به روش تصادفی طبقه ای استفاده شده است.برای تحلیل نتایج، آمار توصیفی و آمار استنباطی و از آزمون کولموگروف اسمیرنف (k.s) برای نرمال بودن داده ها استفاده شده است..نتایج پژوهش نشان داد،متغیرهایعوامل محسوس(با بار عاملی 68%)،قابلیت اطمینان (با بار عاملی59%)،پاسخگوئی(با بار عاملی79%)،اطمینان خاطر(با بار عاملی86%)،همدلی (با بار عاملی90%)،تاثیر معنیداری روی کیفیت خدمات آموزشی در سیستم آموزش مجازی داشتندو همچنین ،همدلی با میانگینرتبه 48/15،اطمینان خاطربا میانگین رتبه 87/14،پاسخگوئی با میانگین رتبه50/13،عوامل محسوسبا میانگین رتبه17/11 وقابلیت اطمینان با میانگین رتبه 89/9 بهترتیب مهمترین عوامل موثر بر کیفیت خدمات آموزش در سیستم آموزش مجازی بودندوبا توجه به نتایج بدست آمده میتوان گفت از دیدگاه اولیاء و خانواده دانش آموزان همدلی بیشترین تاثیر روی کیفیت خدمات آموزشی فضای مجازی را داشته که باید بیش از سایر متغیر ها به آن توجه نمود.