تضمین کیفیت بیرونی آموزش عالی در دوران همه‌گیری کووید 19: تجارب کشورهای اروپایی

شیوع کووید 19 در اتحادیه اروپا در مارس 2020 سبب شد که دولت‌ها اقدامات موقت و فوری را برای جلوگیری از گسترش این بیماری انجام دهند؛ ازجمله تعطیلی موسسات آموزشی. گسترش ناگهانی و سریع، مانع از برنامه‌ریزی دقیق در سیاست‌گذاری شد. با توجه به‌فوریت مهار ویروس، سیاست‌هایی قبل از اثرات آن اعمال شد- هم مثبت و هم منفی- ارزیابی و مدل‌سازی شدند. اخیراً سیاست‌گذاران شروع به تحقیق در مورد پیامدهای اشکال مختلف تعطیلی مدارس و دانشگاه‌ها کرده‌اند تا آمادگی بیشتری برای مقابله با بحران مشابه در آینده داشته باشند. درحالی‌که این «بحران چندبعدی بی‌سابقه... نیازمند پاسخ‌های سیاسی منسجم است»، مسلماً همه کشورها چنین برنامه‌های جامعی را تدوین نکرده‌اند (سازمان همکاری اقتصادی و توسعه ،2020). نظام آموزش و آموزش عالی یکی از اولین مواردی بودند که تحت تاثیر قرنطینه و استراتژی‌های فاصله‌گذاری اجتماعی قرار گرفتند. در حقیقت، دانشگاه‌ها مکانی هستند که افراد زیادی از شهرها و کشورهای مختلف در آن همدیگر را ملاقات می‌کنند و بنابراین برای انتشار کووید 19 بسیار خطرناک می‌باشند (سازمان بهداشت جهانی ،2020؛ ویدن و کورن ول ،2020). در پاسخ به بحران کووید-19، موسسات آموزش عالی در سراسر جهان همه فعالیت‌های خود را در حالت اضطراری و از راه دور در بهار 2020 تنظیم کردند. در طول سال تحصیلی 2021-2020 موسسات از حالت اضطراری تا جستجو در طیف وسیعی از ترتیبات ترکیبی یا کاملاً آنلاین به‌عنوان اقدامات ایمنی ملی کووید 19 بسته به وضعیت همه‌گیری تغییر پیدا کردند. در مقابل این پیش‌زمینه، نقش تضمین کیفیت در حصول اطمینان از حفظ استانداردهای کیفیت و حمایت از جامعه دانشگاهی در کارشان و درعین‌حال تضمین وضعیت کیفیت در آموزش عالی برای عموم مردم، در درجه اول اهمیت قرار داشت. استانداردها و دستورالعمل‌ها برای تضمین کیفیت در منطقه آموزش عالی اروپا (2015) مجموعه‌ای از اصول مشترک را برای تضمین کیفیت ایجاد می‌کنند. بر اساس استانداردها و دستورالعمل‌های اروپایی، موسسات آموزش عالی مسوولیت اصلی کیفیت و تضمین کیفیت را دارند؛ به این معنی که تضمین کیفیت درونی هسته اصلی دستیابی به کیفیت و توسعه یک فرهنگ کیفیت پایدار است. درنتیجه، این اصول در طراحی و ترتیبات نظام‌های تضمین کیفیت بیرونی و در کار نمایندگی‌های تضمین کیفیت و موسسات آموزش عالی در سراسر اروپا منعکس می‌شود (النا سیرلان و تیا لوکولا ،2021).چین یکی از اولین کشورهایی بود که در سطح ملی تحت تاثیر قرار گرفت، تعطیلی مدارس و دانشگاه‌ها و همچنین یکی از اولین کشورها که به یادگیری و آموزش آنلاین واکنش نشان داد. میزان این حرکت به سمت آموزش آنلاین را نباید دست‌کم گرفت؛ آموزش مبتنی بر اینترنت یا در آسیا کاملاً جدید است یا به‌طور سنتی با کیفیت پایین با ژاپن و سنگاپور به‌عنوان استثناهای قابل‌توجه در نظر گرفته می‌شود (رامیرز ،2020). تعریف کیفیت در یادگیری آنلاین چالش‌برانگیز است؛ بازهم، اجماع کمی وجود دارد، زیرا می‌توان آن را از ابعاد مختلف با معانی متفاوت برای ذینفعان مختلف مشاهده کرد (اسفیجیانی ،2018). ابزارهای اندازه‌گیری کیفیت شامل ابزارهای تجاری، سیاست‌ یا استانداردهای دولتی یا ملی و چارچوب‌های جداگانه با شاخص‌هایی ازجمله اعتبارسنجی، اندازه‌گیری و استانداردسازی در سطوح خرد (یادگیرنده)، میانی (دوره‌ها/ برنامه‌ها) و یا کلان (موسسه‌ای/ ملی) می‌باشند. همچنین تضمین کیفیت برای برنامه‌های آنلاین و برای برنامه‌های معمول و حضوری یکسان نیست و بنابراین نیاز به ادغام یادگیری آنلاین در نظام‌های تضمین کیفیت ملی وجود دارد (شرایم ،2020).با توجه به محدودیت‌های همه‌گیری کرونا، دانشجویان به ظرفیت برای خود انضباطی و یادگیری فعال خود راهبری نیاز دارند. آن‌ها برای یادگیری به مهارت‌ها، ارتباطات، راهنمایی، توانایی گفتگو و تعامل با همتایان و مربیان در طول تعاملات مجازی نیاز دارند. دانشجویان باید با استراتژی ارزیابی که در کلاس‌های آنلاین اعمال می‌شود، سازگار شوند (محمد و همکاران،2020)؛ بنابراین سوالی که مطرح می‌شود این است که «در پاسخ به بحران همه‌گیری کووید 19، تضمین کیفیت دانشگاه‌ها و موسسات آموزش عالی در سطح جهان چگونه انجام می‌شود؟» پاسخ به این سوال می‌تواند در جهت تضمین کیفیت نظام آموزش عالی کشور ما نیز دیدگاه‌های جدید و سودمندی را ارائه نماید. به این منظور، از منابع مقاله‌های پژوهشی در سطح ملی و بین‌المللی استفاده‌شده و پیشنهادهایی ارائه گردیده است.تضمین کیفیت بیرونی در دوران همه‌گیری کرونانام نمایندگی تضمین کیفیتتاریخاقدامات فوری نمایندگیاقدامات پشتیبانی از موسسات آموزش عالیموضوعات مهم استراتژیک با توجه به زمینه نمایندگیaeqes - والونیا، بلژیکمی 2020- به تعویق انداختن بازدیدهای حضوری برای باقیمانده سال تحصیلی- حمایت از متخصصان در تهیه گزارش‌های بررسی- افزایش زمان پاسخ به گزارش‌های نمایندگی از سه هفته به شش هفته- توضیح برنامه‌ریزی جدید برای هرکدام از موسسات آموزش عالی- چگونگی تضمین محرمانه بودن مکالمات مجازی و ارائه مشاوره برای اسناد اضافی- متقاعد کردن متخصصان یا موسسات بی‌میل و رغبت به ارزیابی آنلاینaic – لتونیژوئن 2020- صدور بیانیه در وب‌سایت در جهت به تعویق انداختن رویه‌های ارزیابی برنامه‌ریزی‌شده-گفتگو و تصمیم‌گیری درباره بازدیدهای آنلاین- انجام دادن بازدیدهای مکان پس از یک دوره آزمایشی کوتاه با استفاده از بستر آنلاین زوم- تماس جداگانه با هر یک از موسسات آموزش عالی و مشاوره با آن‌ها در مورد تاثیر رویه‌های تضمین کیفیت بر کارشان- اطمینان دادن به موسسات درباره تاثیر نداشتن وضعیت ناشی از کووید 19 و راه‌حل‌های اعمال‌شده توسط نمایندگی بر نتیجه رویه‌های ارزیابی- در حال بررسی امکان انتقال برخی از عناصر رویه‌های ارزیابی به حالت آنلاین- آموزش تخصصی قبل از بازدید از مکان یا ملاقات با افراد مستقر در شهرهای مختلف- امکان‌پذیر نبودن انتقال همه رویه‌های ارزیابی به‌صورت آنلاین و داشتن نتیجه مساوی برای همان رویه در بازدید از مکان- تضمین کیفیت درباره تقویت، پشتیبانی و ایجاد اعتماد است و این‌ها را با ارتباط حضوری، بهتر می‌توان به دست آورد.aqua – آندوراژوئن 2020- تعطیلی دفتر نمایندگی بعد از اعلام وضعیت اضطراری توسط دولت- 90 درصد از کارهای نمایندگی برای دورکاری آماده شده بود؛ زیرا قبلاً بخشی از ساختار ما بود.- لغو تمام فعالیت‌های حضوری برنامه‌ریزی‌شده (مانند جلسات و سمینارها)- برنامه‌ریزی دوباره فعالیت‌ها به‌صورت آنلاین- اتخاذ برنامه کاری منعطف برای برآوردن نیازهای ارزیابی‌های برنامه فعلی- اطلاع‌رسانی از طریق رسانه‌های اجتماعی، وب‌سایت و تلفن به ذینفعان- تشکیل یک گروه کاری دائمی و مشارکت نمایندگان هر یک از موسسات آموزش عالی، وزارت آموزش و آموزش عالی در آن- جلسات آنلاین دوره‌ای در دوران قرنطینه با هدف گفتگو و تبادل‌نظر درباره نگرانی‌های مربوط به سازگاری‌های فعلی ناشی از کرونا- انتشار بیانیه مشترک وزارت آموزش و آموزش عالی و دو دانشگاه آندوراaqu catalunya – اسپانیامی 2020- به تعویق انداختن مهلت‌های اداری برای رسیدگی به رویه‌ها توسط نهادهای بخش دولتی در اسپانیا- ارزیابی به‌صورت حضوری در ماه‌های آینده و ایمنی همه افرادی که در فرایند ارزیابی شرکت می‌کنند.- در حال برنامه‌ریزی و انجام بازدیدهای مکان از طریق ویدئوکنفرانس برای همه دانشکده‌ها، مدارس و برنامه‌هایی که گزارش‌های خودارزیابی را بر اساس جدول زمانی برنامه‌ریزی‌شده ارسال کرده‌اند.- انجام کلیه بازدیدهای مکان از مارس تا دسامبر 2020 از طریق لینک ویدیویی- تضمین کیفیت یکسان از رویه ارزیابی و نتایج تحت تاثیر قالب آنلاین- جلسات آموزشی برای توضیح قالب جدید بازدید از مکان- انجام تمام فعالیت‌های نمایندگی به‌صورت آنلاین از 16 مارس 2020- اسناد مختلف به‌منظور ارائه راهنمایی به بخش آموزش عالی- اعتبارسنجی برنامه و گواهینامه نظام‌های تضمین کیفیت درونی- برنامه‌ریزی در قبل از تابستان برای 3 بازدید از مکان مرتبط با گواهینامه نظام‌های تضمین کیفیت درونی و 13 بازدید دیگر در سطح برنامه- اعلام رضایت دانشگاه‌ها و موسسات درباره تاثیر رویه کاری بر نتیجه اعتبارسنجی برنامهhac – مجارستانمی 2020- درخواست رئیس کمیته اعتبارسنجی مجارستان از همه اعضای هیات مدیره و کارکنانی که در طول دو هفته گذشته سفر کرده بودند به‌منظور نیامدن به دفتر نمایندگی- لغو تمام جلسات از ماه مارس و آغاز دورکاری از 12 مارس 2020- اجرای جلسات آنلاین هیات مدیره، جلسات کمیته تخصصی و مصاحبه‌های بازدید از مکان از طریق مایکروسافت تیم- برخورداری همه شرکت‌کنندگان در جلسه از اطلاعات حفاظت داده که باید آن‌ها را بپذیرند و به‌صورت آنلاین بازگردانند.- انجام جلسات بدون مشکل فنی با کمک کارکنان دفتر نمایندگی- دریافت راهنما با دستورالعمل‌های فنی بسیار دقیق در جلسات آنلاین برای چگونگی استفاده از ابزار آنلاین، چگونگی دسترسی به اسناد، چگونگی رای دادن، چگونگی محرومیت افراد با تضاد منافع در جلسه- تنظیم صورت‌جلسه بر اساس الگویی شامل اطلاعات فنی مربوط به فرایندهای آنلاین ازجمله سلب مسوولیت قانونی درباره ضبط‌صوتی جلسات- انتشار بیانیه‌ای خطاب به موسسات آموزش عالی و عموم مردم از طرف رئیس نمایندگی درباره رویه‌های کاری انجام شده در دوران همه‌گیری کووید 19 در 31 مارس 2020 به دو زبان مجارستانی و انگلیسی- ارسال پرسشنامه آنلاین با سوالاتی در مورد تمام موضوعات مهم مربوط به مطابقت با استانداردها و دستورالعمل‌های اروپایی برای دانشجویان دوره دکترا- در دسترس بودن تمام گزینه‌های تماس سنتی (مانند تلفن، ایمیل)، به‌منظور ایمن‌سازی تغییر اطلاعات و مشاوره بین مسئولان برنامه و موسسات، دانشکده‌های دکتری، اعضای هیات مدیره و روسا و اعضای کمیته تخصصیnaa - روسیهژوئن 2020- فرمان دولت مبنی بر تبدیل تمام‌رویه‌های کاری تضمین کیفیت و اعتبارسنجی در قالب الکترونیکی- انجام رویه کاری اعتبارسنجی برنامه‌های آموزشی در قالب الکترونیکی با مشارکت از راه دور متخصصان داخلی و بین‌المللی- کمک کارکنان نمایندگی به گروه‌های متخصص آنلاین درباره مشکلات فنی قبل از هر بررسی- لغو تمام بازدیدهای از مکان از 30 مارس و انجام بررسی‌های بیرونی از راه دور- انجام بیش از 40 اعتبارسنجی و بررسی تضمین کیفیت به‌صورت الکترونیکی در طول این دوره- تمدید خودکار اعتبار اعتبارسنجی موسسات آموزش عالی ایالتی بین 15 مارس 2020 و 1 ژانویه 2021- انجام وبینارها توسط نمایندگی برای سازمان‌های آموزشی به‌صورت منظم و توضیح وضعیت اعتبارسنجی در شرایط همه‌گیری کووید 19- تصمیم‌گیری برای بهبود با در نظر گرفتن تجربه اجرای برنامه‌های آموزشی با استفاده از فناوری‌های آموزش الکترونیکی و آموزش از راه دور، شکل‌ها و روش‌های رویه‌های الکترونیکی- توسعه سازوکارهای شناسایی از راه دور یادگیرندگان با احراز هویت در طول اجرای فعالیت‌های ارزیابی کیفیت آموزش- توسعه فرم الکترونیکی جدید در سیستم اطلاعات اعتبارسنجی ایالتی- ایجاد حساب‌های کاربری سازمان‌های آموزشی و متخصصان در سیستم اطلاعات اعتبارسنجی ایالتی-آموزش به متخصصان و کارکنان موسسات آموزش عالی در شرایط کووید 19naqa - اوکراینژوئن 2020- اعلام قرنطینه در 12 مارس 2020 و تعطیلی همه رویدادهای عمومی- آغاز دورکاری کارکنان نمایندگی- برگزاری جلسات داخلی اعضا و دبیرخانه به‌صورت آنلاین و منظم- توسعه رویه کاری برای بازدیدهای مجازی و اعتبارسنجی‌های آنلاین- تکمیل حدود 300 اعتبارسنجی آنلاین از 26 مارس تا 1 ژوئن 2020- جلسات توجیهی اولیه و نهایی هیئت‌های متخصص، بازدیدهای مکان، ارتباط با ذینفعان، مدیریت دانشگاه، جلسات شوراهای بخش تخصصی به‌صورت آنلاین- اطمینان دادن به همه ذینفعان و مشارکت‌کنندگان در فرایند برای کیفیت سطح بالای اعتبارسنجی تخصصی- تائید 78 درصد متخصصان برای نتایج ارزیابی‌های آنلاین و حتی بهتر از ارزیابی‌های حضوری- راه‌اندازی تعدادی از پروژه‌های روابط عمومی از طریق وب‌سایت نمایندگی و صفحه فیس‌بوک برای ارتباط موثر با ذینفعان- اطلاع‌رسانی هفتگی نمایندگی، تذکرات، نظرات، توصیه‌ها و اعتبار بخشیدن- برگزاری وبینارهای منظم نمایندگی و پاسخ به سوالات- ارتباطات و همکاری‌های بین‌المللی- برگزاری تعدادی از مشاوره‌ها، وبینارها و جلسات آنلاین با همکاران خارجی ازجمله فرانسه، لیتوانی، سوئد، بلژیک، استونی، قبرس، ترکیه و عربستان سعودی در دوران قرنطینه- برگزاری مراسم آنلاین امضای تفاهم‌نامه همکاری بین دفتر نمایندگی اوکراین و گرجستانncpa – روسیهژوئن 2020- در میان گذاشتن وضعیت فعلی با کارکنان و بنیان‌گذاران نمایندگی- در نظر گرفتن بیانیه شبکه بین‌المللی تضمین کیفیت اروپایی درباره تاثیر همه‌گیریکووید 19 بر نمایندگی‌های تضمین کیفیت- مطالعه تجربیات جهانی و انتقال به فعالیت‌های از راه دور- توسعه دستورالعمل‌هایی برای موسسات آموزش عالی، متخصصان و هماهنگ‌کنندگان نمایندگی و راه‌اندازی اعتبارسنجی آنلاین- استفاده از بستر آنلاین زوم برای اعتبارسنجی و امکان مشارکت حداکثر 100 شرکت‌کننده- مطالعه بهترین شیوه‌ها (ایالات‌متحده، اروپا و منطقه آسیا و اقیانوسیه) و تجزیه‌وتحلیل موضوعی و ارسال آن‌ها در وب‌سایت نمایندگی-آشنایی موسسات با مطالب موجود در حوزه عمومی در وب‌سایت رسمی نمایندگی شامل عمل بین‌المللی از تغییر به شیوه یادگیری الکترونیکی در دوران کووید 19، آموزش عالی و کووید 19، آموزش عالی ایالات‌متحده و کووید 19- مشاوره به موسسات از راه دور در صورت درخواست آن‌ها- صدور دستور وزارت آموزش عالی و علوم فدراسیون روسیه به موسسات آموزش عالی در جهت لغو کلاس‌های حضوری و آموزش از راه دور-توسعه ابزارهای ارزیابی از راه دور- تغییر در نظام آموزش عالی به‌صورت ترکیبی از آنلاین و حضوری- انعطاف‌پذیری در بازدیدهای مکانnceqe - گرجستانژوئن 2020- تغییر جهت فعالیت‌ها به‌صورت آنلاین از 16 مارس 2020- تمرکز بیشتر بر حمایت از ارزیابان همتا از طریق راهنمایی‌های مربوط به مصاحبه‌های آنلاین- جدول‌های زمانی اعتبارسنجی برای برنامه‌ها و موسساتی که در آن‌ها انجام بازدیدهای فیزیکی از مکان بسیار مهم است؛ شامل آزمایشگاه و آموزش بالینی و مولفه‌های مطالعات عملی- استفاده از یک چارچوب مجازی برای آموزش به متخصصان و همچنین موسسات در نوشتن گزارش‌های خودارزیابی- توصیه‌ها و راهنمایی برای تضمین کیفیت ارائه آموزش و یادگیری آنلاین؛ شامل راهنمایی برای تامین حقوق دانشجویان و تضمین دانشجو محوری، ارتباط و قابلیت اعتماد ارزیابی‌های آنلاین- تسهیل بحث و گفتگو و تبادل تجربیات با موسسات درباره بهترین شیوه‌های تضمین کیفیت آموزش آنلاین- شناسایی چالش‌های جاری در تضمین کیفیت آموزش آنلاین- تجزیه‌وتحلیل و بازخورد وضعیت آموزش و یادگیری آنلاین برای حمایت بهتر غلبه بر بحران و کیفیت آموزش عالی آنلاین و از راه دور- در جستجوی نوآوری در رویه‌های تضمین کیفیت بیرونی برای تقویت بیشتر روش‌های متناسب باهدف- با در نظر گرفتن زمینه ملی، نمایندگی، چارچوب تضمین کیفیت ارزیابی الکترونیکی را از طریق پروژه توسعه‌یافته tesla- تهیه گزارش ملاحظات برای تضمین کیفیت یادگیری الکترونیکی که توسط گروه کاری شبکه تضمین کیفیت اروپایی در زمینه تضمین کیفیت و یادگیری الکترونیکیnvao - فلاندر، بلژیکژوئن 2020- لغو تمام جلسات و دورکاری کارکنان نمایندگی- گفتگوهای آنلاین به‌عنوان یک ابزار اضافی در جعبه‌ابزار خود برای رویه‌های ارزیابی- ارزیابی‌های ترکیبی حضوری و آنلاین- تفکر درباره طراحی رویه‌های ارزیابی کنیم به‌گونه‌ای که در آینده مقاوم باشند و به چالش‌هایی که با آن‌ها روبه‌رو می‌شویم پاسخ دهیم.- بهروز کردن چارچوب‌های ارزیابی- تمرکز چارچوب‌ها بر سازمان‌دهی گفتگو بین متخصصان هیات بیرونی و برنامه/موسسه به‌جای تمرکز بیشتر بر روی فرمqaa - انگلستانمی 2020- به تعویق انداختن بازدیدهای حضوری در باقیمانده سال تحصیلی- برخی از بازدیدهای بررسی کیفیت از طریق ابزارهای مجازی و با همکاری نزدیک بین ارائه‌دهندگان، تنظیم‌کنندگان و نمایندگی تضمین کیفیت-ترکیبی از بازدیدهای آنلاین و حضوری- ایجاد یک انجمن گفتگو برای ارائه‌دهندگان و نمایندگان ذینفع- اجرای مجموعه‌ای از وبینارها و رویدادهای آنلاین برای اشتراک‌گذاری تمرین و بحث و گفتگو- پشتیبانی از عملکرد خوب در ارائه آنلاین و تعامل و حمایت از دانشجویان- ایمن‌سازی استانداردهای دانشگاهی و حمایت از دانشجویان-راهنمای اولیه برای ارائه‌دهندگان آموزش عالی در وب‌سایت نمایندگی درباره استانداردها و کیفیت- بررسی چندین رویکرد مختلف؛ شامل روش‌شناسی‌های مختلف در ولز، انگلستان، ایرلند شمالی و اسکاتلند، زیرا آموزش عالی در داخل بریتانیا به مدیریت‌های دولتی مختلف تفویض شده است.- درحال‌توسعه همه روش‌شناسی‌های بازدید از بررسی کیفیت- تضمین فرصت‌ها برای تبادل‌نظر و غنای بیشتر گفتگوها از بازدیدهای حضوری- در حال بررسی اینکه در صورت برداشته شدن برخی محدودیت‌ها، کدام جنبه از بازدیدها بهتر است حضوری انجام شود.- تمرکز موسسات بر برنامه‌ریزی برای سال تحصیلی جدید و ارائه یک تجربه باکیفیت بالا برای دانشجویانqqi - ایرلندژوئن 2020- تعویق فوری بررسی‌های موسسه‌ای که برای بهار 2020 برنامه‌ریزی شده بود.- در حال بازنگری برنامه و همچنین قصد تکمیل چرخه فعلی بررسی‌های موسسه‌ای برای همه موسسات آموزش عالی تا سال 2023- برنامه‌ریزی دقیق و تعامل بین نمایندگی تضمین کیفیت، موسسات آموزش عالی و گروه بررسی بیرونی قبل از شروع بازدید مجازی- جدول زمانی بازدید برای یک محیط مجازی با تقسیم آن به بخش‌های موضوعی- راهنمایی دقیق برای همه شرکت‌کنندگان جلسه (بستر آنلاین موافقت شده) و جلسه توسعه آداب معاشرت- سازمان‌دهی یک جلسه توجیهی به رهبری دانشجویان برای مشارکت‌کنندگان دانشجو به‌صورت مجازی- تنظیم تمام پیوندهای جلسه آنلاین توسط نمایندگی و افزودن به جدول زمانی بازدید- هماهنگ‌کننده موسسه‌ای مسئول به اشتراک‌گذاری پیوندهای جلسه با نمایندگان موسسات آموزش عالی و ذینفعان بیرونی- اجتناب از هرگونه مشکل در حفاظت داده‌ها و اجازه دادن به موسسات آموزش عالی برای نظارت و هماهنگ کردن پاسخ‌ها- اختصاص دادن یک نفر پشتیبان نمایندگی به هر جلسه برای پذیرش شرکت‌کنندگان و کمک در امر نظارت- شرکت نکردن پشتیبان در جلسات و خاموش نگه‌داشتن میکروفون و دوربین در طول جلسه- ارتباط منظم با گروه بررسی و موسسات آموزش عالی- تعامل نمایندگی با سایر موسسات آموزش عالی برنامه‌ریزی‌شده برای بررسی- نیاز به برنامه‌ریزی دقیق و آماده‌سازی توسط همه گروه‌ها در فرایند مجازی- چارچوبی از رویه‌ها و پروتکل‌ها برای کاربردهای آینده در روش‌شناسی مجازی و اطلاع‌رسانی- توسعه فرایند و برنامه بازنگری شده در مشاوره با موسسات آموزش عالیهیات مدیره کیفیت برای آموزش عالی ایسلندمی 2020- تعویق همه بررسی‌ها از اواسط ماه مارس- ارسال نامه هیات مدیره به همه رئیسان درباره تاثیرات همه‌گیری بر دانشگاه‌ها و تعهد آن‌ها به همکاری با بخش برای یافتن راه‌حل‌ها- جلسات هیات مدیره و جلسات با ذینفعان به‌صورت آنلاین- انجام مصاحبه‌های تلفنی دبیرخانه هیئت‌مدیره با مدیران کیفیت همه دانشگاه‌ها در اواسط آوریل برای جمع‌آوری اطلاعات درباره پاسخ‌های هر یک از دانشگاه‌ها به همه‌گیری با تاکید ویژه بر آموزش و ارزیابی- برنامه‌ریز جلسات به‌صورت آنلاین و از ماه ژوئن- گفتگوی هر یک از اعضای هیات مدیره، با گروه مدیریت و نمایندگان دانشجویان از یک یا دو دانشگاه برای بررسی وضعیت و تحولات اخیر شامل موارد مرتبط با ارتقای کیفیت- جلسات شامل بحث آزاد در مورد نقاط قوت و ضعف و همچنین بازخورد نماینده هیات مدیره درباره دستور کار ارتقای کیفیت دانشگاه- ارائه حمایت بیشتر از دانشگاه‌ها از طریق شورای کیفیت شامل یک نهاد مشورتی برای هیات مدیره کیفیت متشکل از همه مدیران کیفیت دانشگاه‌ها و دو نماینده از اتحادیه ملی دانشجویان ایسلندی- تصمیم‌گیری برای بازدیدهای آنلاین با دانشگاه‌ها و از طریق مشاوره با اتحادیه ملی دانشجویان ایسلند و وزارت- توسعه پاسخ دانشگاه به بحران سلامت، درس‌های کلیدی، برنامه‌ریزی برای سال تحصیلی آینده و هرگونه تغییرات- استفاده دبیرخانه از شورای کیفیت برای پیگیری موضوعات مشترک در دانشگاه و ارتباطات اروپایی و تحولات بین‌المللی تضمین کیفیتüka - سوئدژوئن 2020- انجام همه جلسات هیات و بازدیدهای مکان در حوزه تضمین کیفیت بیرونی به‌صورت آنلاین- آغاز دورکاری کارکنان نمایندگی- آموزش تمام کارکنان نمایندگی در استفاده از بسترهای دیجیتال مختلف و گفتگو درباره چگونگی راه‌اندازی جلسات آنلاین- به تعویق افتادن تعداد بسیار کمی از فعالیت‌های تضمین کیفیت بیرونی- در حال جمع‌آوری بازخورد از موسسات آموزش عالی و متخصصان درباره مشارکت آنان در فعالیت‌های آنلاین نمایندگی- اطلاعات بهروز شده در وب‌سایت نمایندگی برای حمایت مستقیم اولیه از موسسات، سازمان‌های دانشجویی و دانشجویان- مشارکت در گفتگوهای غیررسمی با همکاران در سایر کشورها و نمایندگی‌ها و به اشتراک‌گذاری تجربه عملی از جلسات آنلاین و بازدید از مکان- تشکیل جلسات هفتگی و ارائه گزارش‌هایی به مدیریت نمایندگی درباره تحولات و چالش‌های بخش آموزش عالی ناشی از کووید 19