بررسی میزان حقوق کودکان در بهره‎مندی از اتاق مادر و کودک در مراکز خرید(مطالعه موردی: اولین مرکز تخصصی کودک در ایران؛شهر کودک شاپرک)

طرح «اتاق مادر و کودک» امروزه در برخی فضاهای عمومی شهرهای کشور مانند پایانه‌ها و مجتمع‌های تجاری با هدف توجه به حساسیت‌های اجتماعی و فرهنگی و کمک و همراهی بیشتر با خانواده‌ها بویژه زنان وکودکان به اجرا در آمده است. «مجتمع شهر کودک شاپرک» به‎عنوان یک مجتمع تخصصی، با تمرکز بر نیازها و خواسته‌های آشکار و پنهان کودکان و همچنین در نظر گرفتن دغدغه‌ها و چالش‌های مادران و خانواده‌ها و همچنین ایجاد مراکز تجاری خدماتی در حوزه کودکان در سطح شهر تهران و سایر شهرهای ایران در تابستان سال 1395 به بهره‌برداری رسید. در پژوهش حاضر با عنوان «بررسی میزان حقوق کودکان در بهره‌مندی از اتاق مادر و کودک در مراکز خرید (مطالعه موردی: اولین مرکز تخصصی کودک در ایران؛ شهرکودک شاپرک) سعی شده است در چارچوب اصول علمی و پژوهشی به بررسی ارزیابی کیفیت خدمات این اتاق از دید استفاده‌کنندگان پرداخته شود. بر این اساس، این طرح پژوهشی با توجه به هدفی که دنبال می‌کند، مادران مراجعه‌کننده به اتاق مادر و کودک مجتمع شهر کودک شاپرک را به‌عنوان جامعه هدف مورد مطالعه قرار داده است. گردآوری اطلاعات در این تحقیق با استفاده از روش‌های مطالعه اسنادی، مشاهده و مصاحبه با استفاده از ابزار پرسشنامه انجام گرفته است. جمعیت مورد مطالعه این پژوهش تمام مادران مراجعه‌کننده به اتاق مادر و کودک شهر کودک شاپرک ازسال 1396 تا سال 1398 بوده و تعداد کل آنها برابر با 7330 نفر بوده است که با استفاده از فرمول کوکران، تعداد 375 نفر از بین آنها بصورت تصادفی انتخاب شده و پرسشنامه میان آنها توزیع شد. بررسی‌ها و ارزیابی‌های انجام گرفته نشانگر سطح رضایتمندی بالایی در میان استفاده‌کنندگان و مراجعین به اتاق مادر و کودک مجتمع شهر کودک شاپرک است. اما با اینحال، نگهداری و تداوم این وضعیت و این میزان و سطح از رضایتمندی، از موارد بسیار مهمی است که بایستی از سوی مسئولان امر با انجام اقداماتی نظیر بهینه‌سازی و تلاش در جهت فراهم نمودن شرایط مناسب، تقویت گردد.