بررسی تاثیر مولفه های مدیریت زنجیره تامین بر عملکرد خدمات گردشگری منطقه هورامان

این پژوهش با هدف بررسی نقش مدیریت زنجیره تامین در خدمات گردشگری منطقه هورامان انجام شد. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر شیوه ی گردآوری داده ها توصیفی-علی است. در جهت انجام این پژوهش به یک مورد کاوی در میان کارکنان سازمان گردشگری منطقه هورامان پرداخته ‌شده است. در این پژوهش از یک جامعه ی محدود از جدول مورگان از یک جامعه ی 400 نفری تعداد 201 نفر از کارکنان جامعه ی مذکور با روش نمونه گیری تصادفی به‌عنوان نمونه ی آماری انتخاب شدند. برای انجام این پژوهش از پرسشنامه استفاده شد که جهت تایید روایی آن، از روایی واگرا و همگرا استفاده شد و برای پایایی آن آلفای کرونباخ و ضریب پایایی ترکیبی استفاده گردید. تجزیه‌وتحلیل داده ها با نرم افزار smartpls انجام شد. در این پژوهش به بررسی 8 فرضیه پرداخته شد. نتایج پژوهش نشان داد: مدیریت فرایند سفارش، مدیریت ارتباط با عرضه کننده، مدیریت عملکرد خدمات، ظرفیت و مدیریت منابع، مدیریت ارتباط با مشتری، مدیریت تقاضا، مدیریت اطلاعات و فن‌آوری و تامین مالی زنجیره تامین بر عملکرد خدمات گردشگری منطقه هورامان تاثیر مثبت و معناداری دارد.