|
|
|
|
تبیین تاثیر تجربه کیفیت خدمات و شاخص های آن بر وفاداری گردشگران به مقصد (مورد مطالعه: منطقه منظر فرهنگی هورامان)
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
جلیلیان طیبه ,شبیری سید آرمین ,غلامی صفورا
|
|
منبع
|
همايش بين‌المللي هورامان؛ جهاني شدن، فرهنگ و توسعه پايدار - 1401 - دوره : 1 - همایش بین‌المللی هورامان؛ جهانی شدن، فرهنگ و توسعه پایدار - کد همایش: 01220-85727 - صفحه:0 -0
|
|
چکیده
|
پژوهش حاضر با هدف تبیین تاثیر تجربه کیفیت خدمات بر وفاداری گردشگران به مقصد در منطقه منظر فرهنگی هورامان انجام شد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه ی جمع اوری داده ها توصیفی-علی است. در جهت انجام این پژوهش به یک مورد کاوی در میان گردشگران منطقه منظر فرهنگی هورامان انجام شد. بر اساس فرمول کوکران در یک جامعه ی نا محدود، تعداد 384 نفر از گردشگران این منطقه به عنوان نمونه ی مورد پژوهش به روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند. برای انجام این پژوهش از پرسشنامه استفاده شد که جهت تایید روایی آن، از روایی واگرا و همگرا استفاده شد و برای پایایی آن آلفای کرونباخ و ضریب پایایی ترکیبی استفاده گردید. تجزیه‌وتحلیل داده ها با نرم افزار smartpls انجام شد. نتایج بررسی فرضیه های این پژوهش نشان داد تجربه کیفیت خدمات بر وفاداری به مقصد گردشگران منطقه منظر فرهنگی هورامان تاثیر مثبت و معناداری دارد. به رسمیت شناختن، درگیری، آرامش خاطر و لذت طلبی به عنوان شاخص های تجربه کیفیت خدمات بر وفاداری به مقصد گردشگران منطقه منظر فرهنگی هورامان تاثیر مثبت و معناداری دارد.
|
|
کلیدواژه
|
تجربه کیفیت خدمات، وفاداری به مقصد، گردشگری، منطقه منظر فرهنگی هورامان
|
|
آدرس
|
, iran, , iran, , iran
|
|
پست الکترونیکی
|
safogholami90@yahoo.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
explain the effect of service quality experience and its indicators on the loyalty of tourists to the destination (case study: horaman cultural landscape area)
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|