بررسی و تحلیل حساسیت شاخص های موثر در ارزیابی عملکرد برنامه ریزی منابع سازمانی از چهارمنظر کارت امتیازی متوازن

در دنیای متغیر امروز، تعیین شاخصهای ارزیابی عملکرد سازمان ها و تحلیل آن ها امری ضروری به نظر می رسد. با داشتن شاخص های موثر در ارزیابی عملکرد و شناخت ضریب اهمیت هر یک از آنها، مدیر قادر خواهد بود نقاط ضعف و قوت شرکت خود راشناسایی کرده و در تصمیم گیری های کلان از آنها بهره گیرد. در این مقاله ما ابتدا شاخص های موثر در ارزیابی عملکرد برنامه ریزی منابع سازمانی را در 10 شرکت با استفاده از کارت امتیازی متوازن به وسیله نرم افزارهای spssوminitab شناسایی کرده و با استفاده از تکنیک linmap، 10شرکت نمونه را بر حسب شاخص های گفته شده رتبه بندی می کنیم. سپس با استفاده از نرم افزار lingo به تحلیل حساسیت شاخص ها می پردازیم. نتیجه نشان می دهد که دو شاخص جذب مشتری جدید (در منظر مشتری کارت امتیازی متوازن) و تحویل به موقع محصولات (در منظر فرایند داخلی کارت امتیازی متوازن) ، پس از اجرای برنامه ریزی منابع سازمانی، بهبود یافتند.