بررسی عوامل محیطی بر ابعاد ارتباطات بازاریابی (مورد مطالعه: بانک سامان)

هدف از این پژوهش بررسی عوامل محیطی بر ابعاد ارتباطات بازاریابی در میان مشتریان بانک سامان در شهرستان ایلام می‌باشد. روش تحقیق براساس هدف، کاربردی و براساس روش گردآوری داده‌ها توصیفی - پیمایشی است. ابزار جمع‌آوری داده‌ها پرسشنامه می‌باشد و سوالات براساس طیف لیکرت تهیه‌شده است. برای انتخاب نمونه از روش نمونه‌گیری تصادفی ساده و حجم نمونه با توجه به جامعه آماری نامحدود و براساس جدول کرجسی و مورگان 384 نفر در نظر گرفته شد. در راستای تحلیل داده‌ها و پاسخ به سوال‌های پژوهش و آزمون فرضیات، برای انجام تحلیل عاملی از نرم‌افزار spss و برای بررسی و تحلیل فرضیات تحقیق از روش معادلات ساختاری با استفاده از نرم‌افزار pls استفاده‌شده است. نتایج پژوهش نشان می‌دهد که بین تمامی عوامل محیطی (اقتصادی، فرهنگی، جغرافیایی و تکنولوژیکی) بر تمامی عوامل ارتباطات بازاریابی (بازاریابی مستقیم، پیشبرد فروش، روابط عمومی، فروش شخصی) رابطه معناداری وجود دارد.