نقش ابزار های دیجیتال بر افزایش بهره وری و بهبود عملکرد شرکت های هواپیمایی مورد مطالعه: شرکت ایران ایر

بهره وری معیاری از عملکرد اقتصادی یا تجاری یک کسب و کار است‌. این معیار نشان می‌دهد که افراد، شرکت‌ها و صنایع چگونه نهاده‌هایی مانند نیروی کار و سرمایه را به خروجی‌هایی مانند کالا یا خدمات تبدیل می‌کنند. در واقع بهره‌ وری به رابطه فیزیکی بین کمیت تولید شده (ستانده) و مقدار منابع مورد استفاده در جریان تولید (ورودی) اشاره دارد. این یک نسبت بین تولید کالا و خدمات و ورودی منابع مصرف شده در فرآیند تولید است. ستانده به معنای تولید کل است در حالی که ورودی به معنای زمین، کار، سرمایه، مدیریت و غیره است. بهره‌وری بالاتر به معنای تولید مقدار معینی با نهاده‌های کمتر یا تولید بیشتر با نهاده‌های ثابت است. جامعه آماری پژوهش حاضر، کارکنان شرکت ایران ایر بوده‌اند که تعداد آن‌ها محدود است و نمونه نیز بر اساس فرمول کوکران در سطح اطمینان 95 درصد، تعداد 100 نفر به دست آمد، شیوه نمونه‌گیری نیز به‌صورت تصادفی ساده بوده است.جهت تجزیه‌وتحلیل داده‌ها، از نرم‌افزار smart pls نسخه 3 بهره گرفته‌شده است.نتایج مطالعه حاضر تعدادی پیامدهای فوری برای مدیران، بازاریابان و محققان دارد. و نواوری سازمانی که رویکردهای جدید را برای رسیدگی به نیازهای مشتریان تشویق می کند، فرصتی را برای شرکت های خدماتی ایجاد می کند تا فرآیندها، محصولات و خدمات سازمانی خود را از رقبای خود متمایز کنند. این تحقیق به اهمیت ارزش‌های اساسی سازمانی که رفتارهای نوآورانه را در بین کارکنان برانگیخته و پرورش می‌دهند، اشاره می‌کند. یافته‌های پژوهش نشان داد دو فرضیه مورد تائید قرار می گیرد یعنی فرضیه اول: دیجیتال مارکتینگ بر عملکرد سازمان تاثیر دارد. فرضیه دوم: نوآوری بر عملکرد سازمان تاثیر دارد.