بررسی عوامل موثر ایجاد مطالبات معوق در بانک ملت استان گلستان

هدف این مقاله شناسایی عوامل موثربرایجادمطالبات معوق بانکی دربانک ملت مدیریت استان گلستان انجام گردید.دراین راستا با انجام مصاحبه، پرسشنامه و...باکارشناسان اعتباری ، فاکتورهای نوع شخصیت و فعالیت ، وثائق دریافتی، سوابق اعتباری، معدل موجودی حسابها ، نرخ سود تسهیلات و نرخ تورم بعنوان متغیرهای مستقل و مطالبات معوق بعنوان متغیر وابسته درنظرگرفته شدند. روش تحقیق کاربردی بوده و مبنای روش تحقیق توصیفی پیمایشی و استنباطی می‌باشد. حجم نمونه جامعه آماری تحقیق فوق بااستفاده ازفرمول کوکران بدست آمد که شامل مدیران منطقه، کارشناسان، روسا و مسئولین اعتباری شعب و کارکنان مرتبط تعیین گردید. ابزار پرسشنامه جهت جمع آوری اطلاعات استفاده شد که ابتدا پرسشنامه اولیه تهیه و با استفاده از تجربیات اساتید راهنما و مشاور و کارشناسان امور بانکی به عنوان روایی و تعیین پایایی آن با استفاده از آزمون آلفای کرون باخ با ضریب پایایی 85/0 نهایتاً پرسشنامه نهایی تهیه وبین جامعه آماری توزیع گردید. داده های جمع‌آوری شده تحقیق با استفاده از نرم افزار spss و با کمک آزمونهای کای-مربع(خی دو) وt- student مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج تحقیق نشان داد که تمامی عوامل و فاکتورهای فوق الذکر با ایجادمطالبات معوق رابطه معنی داری دارد.

investigating the effective factors of creating outstanding claims in mellat bank of golestan

the purpose of this article was to identify the effective factors for creating overdue bank claims in bank mellat, golestan province. in this regard, by conducting interviews, questionnaires, etc. with credit experts, factors of personality and activity, received documents, credit records, average balance of accounts, interest rate of facilities and inflation rate was considered as independent variable and outstanding claims as dependent variable. the research method is applied and it is based on descriptive-survey and inferential research method. the sample size of the statistical population of the above research was determined by using cochran s formula, which included district managers, experts, chiefs and credit officers of branches and related employees. the questionnaire tool was used to collect information, first, a preliminary questionnaire was prepared and using the experiences of supervisors, advisors and banking experts as validity and determining its reliability using cronbach s alpha test with a reliability coefficient of 0.85, and finally, a final questionnaire was prepared. it was distributed among the statistical population. the collected research data were analyzed using spss software and with the help of chi-square (chi-square) and t-student tests. the results of the research showed that all the factors mentioned above have a significant relationship with the creation of outstanding claims.