بررسی تاثیر عشق به برند و فعالیت‌های رسانه‌های اجتماعی بر قصد خرید مشتری با تاکید بر نقش رابطه مشتری-برند در فروشگاه‏های انلاین خرید کالا

این تحقیق با هدف بررسی تاثیر عشق به برند و فعالیت‌های رسانه‌های اجتماعی بر قصد خرید مشتری با تاکید بر نقش رابطه مشتری-برند در فروشگاه‏های انلاین خرید کالا اجرایی شد. جامعه آماری تحقیق کلیه مشتریان فروشگاه‏های انلاین خرید کالا در ایران بود که بر اساس جدول مورگان، تعداد 384 پرسشنامه به عنوان نمونه در میان جامعه آماری توزیع و جمع‌آوری گردید. اطلاعات گردآوری شده توسط پرسشنامه‌ها به‌وسیله نرم‌افزار spss24 و amos24 با استفاده از مدل یابی معادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرارگرفت. نتایج حاصل از تحلیل فرضیه‌های تحقیق نشان داد که عشق به برند تاثیر مثبت و معناداری بر رابطه مشتری-برند دارد. فعالیت‌های رسانه‌های اجتماعی تاثیر مثبت و معناداری بر رابطه مشتری-برند دارد. رابطه مشتری-برند تاثیر مثبت و معناداری بر قصد خرید مشتری دارد. عشق به برند تاثیر مثبت و معناداری بر قصد خرید مشتری دارد. فعالیت‌های رسانه‌های اجتماعی تاثیر مثبت و معناداری بر قصد خرید مشتری دارد.

investigating the effect of brand love and social media activities on customer purchase intention with emphasis on the role of customer-brand relationship in online stores.

this research was carried out with the aim of investigating the effect of brand love and social media activities on customer purchase intention, emphasizing the role of customer-brand relationship in online shopping stores. the statistical population of the research was all customers of online stores in iran, based on morgan s table, 384 questionnaires were distributed and collected as a sample among the statistical population.the information collected by questionnaires was analyzed by spss24 and amos24 software using structural equation modeling. the results of the analysis of the research hypotheses showed that love for the brand has a positive and significant effect on the customer-brand relationship. social media activities have a positive and significant impact on the customer-brand relationship. the customer-brand relationship has a positive and significant effect on the customer s purchase intention. love for the brand has a positive and significant effect on the customer s purchase intention. social media activities have a positive and significant effect on the customer s purchase intention.