بررسی تاثیر منفی فرسودگی شغلی، سکوت سازمانی بر نگرش های شغلی و عملکرد معلمان و زمینه ساز نارضایتی شغلی (مطالعه موردی آموزش و پرورش شهرستان هوراند)

یکی از مفاهیمی که در سال‎ های اخیر توجه روان‎شناسان‎ کار، روان‎شناسان بهره‎ وری و روان‎شناسان صنعتی و سازمانی را به خود معطوف داشته، نشانه‎ ها، علل و آثار فرسودگی شغلی و سکوت سازمانی است. ساختارهای سازمانی جدید رو به تغییر نهاده و سازمان‎ ها و منابع انسانی تحت تاثیر تهدیدهای مختلفی قرار گرفته که از آن جمله می‎ توان به پدیده فرسودگی شغلی و سکوت سازمانی اشاره نمود. وقتی نیروی انسانی به عنوان مهم‎ترین سرمایه سازمانی احساس فرسودگی شغلی نموده و سکوت نماید، مدیریت خطر بزرگی را باید احساس کند. از این رو هدف پژوهش حاضر شناسایی مفهوم فرسودگی شغلی، سکوت سازمانی و دلایل مختلف آن، شناسایی ابعاد و مولفه های آن و تاثیر نگرش های شغلی بر آن می باشد. پژوهش حاضر از نوع توصیفی- پیمایشی است که به روش میدانی اقدام به جمع آوری اطلاعات شده است. جامعه آماری پژوهش را کلیه کارکنان و معلمان و دبیران آموزش و پرورش شهرستان هوراند تشکیل می‎ دهند که به شیوه نمونه‎ گیری تصادفی ساده تعداد 120 نفر به عنوان نمونه انتخاب شده ‎اند. ابزار مورد استفاده برای جمع‎ آوری داده ‎ها، پرسشنامه است که پایایی آن با آلفای کرونباخ محاسبه شده است. تجزیه و تحلیل داده ‎های پژوهش با استفاده از تکنیک مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزار 22-spss انجام پذیرفته است. بررسی رابطه فرسودگی شغلی و سکوت سازمانی نشان داد که رابطه سکوت تدافعی و سکوت مطیع با فرسودگی شغلی مستقیم می ‎باشد ولی رابطه سکوت نوع دوستانه با فرسودگی شغلی معکوس می‎ باشد. همچنین سکوت تدافعی و مطیع تاثیر مستقیم و معناداری بر فرسودگی شغلی داشتند؛ به طوری که هر چه سکوت تدافعی و یا سکوت مطیع در سازمان بیشتر رواج یابد، احتمال ایجاد فرسودگی شغلی در کارمندان بیشتر می‎ باشد.

investigating the negative impact of job burnout, organizational silence on teachers' job attitudes and performance and the cause of job dissatisfaction (a case study of education in horand city)

one of the concepts that has attracted the attention of work psychologists, productivity psychologists and industrial and organizational psychologists in recent years is the signs, causes and effects of job burnout and organizational silence. new organizational structures are changing and organizations and human resources are affected by various threats, among which we can mention the phenomenon of job burnout and organizational silence. when the human force, as the most important organizational capital, feels job burnout and keeps silent, the management must feel a great danger. therefore, the aim of the current research is to identify the concept of job burnout, organizational silence and its various reasons, to identify its dimensions and components and the effect of job attitudes on it. the current research is a descriptive-survey type, which has been used to collect information using the field method. the statistical population of the research is made up of all the employees, teachers and principals of education in horand city, who were selected as a sample by simple random sampling. the tool used for data collection is a questionnaire whose reliability was calculated with cronbach's alpha. the analysis of research data has been done using structural equation modeling technique and spss-22 software. examining the relationship between job burnout and organizational silence showed that the relationship between defensive silence and obedient silence is direct with job burnout, but the relationship between altruistic silence and job burnout is inverse. also, defensive and submissive silence had a direct and significant effect on job burnout; so that the more defensive silence or submissive silence spreads in the organization, the more likely it is to create job burnout among employees.