طراحی و تدوین مدل جهت سنجش قدرت برند در صنعت بانکداری (مورد مطالعه شعب بانک ملی در شهر اهواز)

زمینه: برند یکی از ارزشمندترین دارایی‌های سازمان است که برای سازمان قدرت خلق می‌کند. یک برند قوی به کسب و کارها کمک می‌کند تا خود را در بازار متمایز نمایند و در یک مسیر منحصر به فرد نیازهای مشتریان را رفع کنند. هدف: پژوهش حاضر با هدف طراحی مدل سنجش قدرت برند در صنعت بانکداری (مورد مطالعه شعب بانک ملی در شهر اهواز) انجام شد. روش: پژوهش به لحاظ هدف، کاربردی بوده و از نظر روش، توصیفی – پیمایشی است. جامعه آماری شامل کلیه مشتریان شعب بانک ملی شهر اهواز بود که بر اساس فرمول کوکران 386 نفر از مشتریان با روش نمونه برداری خوشه ای مورد بررسی قرار گرفتند. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه ولوتسو و موتینهو (2009) بود که ضریب آلفای کرونباخ برای آن (82/0) به دست آمد. یافته ها: با استفاده از نرم افزارهای spss نسخه 26 و pls داده ها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج برازش مدل نشان داد که کلیه شاخص ها در محدوده قابل قبول قرار گرفتند و همه فرضیه ها در سطح معناداری کمتر از 5 درصد تایید شدند.نتایج: نتایج تحلیل مدلسازی معادلات ساختاری نشان داد که شواهد برند بر ارتباط برند؛ شواهد برند بر نگرش به برند؛ شنیدن برند بر ارتباط برند؛ شنیدن برند برنگرش نسبت به برند؛ شنیدن برند بر شواهد برند؛ ارتباط برند بر نگرش به برند و نگرش به برند بر قدرت برند تاثیر مثبت و معناداری دارد.