|
|
|
|
بررسی رابطه مسئولیت اجتماعی با رضایت ذینفعان در بیمارستان با توجه به نقش میانجی ارزش مشتری و تصویر بیمارستان
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
لرستانی محمدرضا ,پیرهادی وحید
|
|
منبع
|
هفتمين همايش مطالعات اقتصادي و مديريت در جهان اسلام - 1401 - دوره : 7 - هفتمین همایش مطالعات اقتصادی و مدیریت در جهان اسلام - کد همایش: 01220-30240 - صفحه:0 -0
|
|
چکیده
|
مطالعات نشان میدهند که در محیط کسب وکار جهانی امروز، رقابت شدید شرکتها اغلب همراه با ادغام راهبردی برنامه های مسئولیت اجتماعی در فعالیت ها و راهبردهای اصلی سازمان ها است. در شرکتهای ایرانی به نقش مسئولیت اجتماعی توجه بسیار کمی شده است و معمولا سازمانها و شرکتها، مسئولیت اجتماعی را فدای سودآوری کوتاه مدت شرکت می نمایند در صورتی که با رعایت مسئولیت اجتماعی، عملکرد سازمان بهبود یافته و موجب افزایش سودآوری در بلندمدت خواهد شد. لذا هدف این پژوهش بررسی رابطه میان مسئولیت اجتماعی با رضایت ذینفعان در بیمارستان با نقش میانجی ارزش مشتری و تصویر بیمارستان می باشد. روش تحقیق از نوع کمی و توصیفی-پیشمایشی می باشد و برای جمع آوری داده های میدانی از پرسشنامه بسته استاندارد با طیف لیکرت 5 گزینه ای استفاده شده است و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ به دست آمده. همچنین نمونه آماری 255 نفر از ذینفعان بیمارستان ها شامل مدیران، کارکنان، سهامداران و مراجعین می باشند که به وسیله نمونه گیری در دسترس و با استفده از فرمول کوکران انتخاب شده اند. در نهایت نتایج پژوهش نشان داد میان مسئولیت اجتماعی و رضایت ذینفعان با نقش میانجی ارزش مشتری و تصویر بیمارستان ارتباط معناداری وجود دارد.
|
|
کلیدواژه
|
مسئولیت اجتماعی، رضایت ذینفعان، ارزش مشتری، تصویر بیمارستان
|
|
آدرس
|
, iran, , iran
|
|
پست الکترونیکی
|
vahidpirhadi6@gmail.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
study of effect of corporate social responsibility with stakeholder satisfaction in hospital with customer value and hospital image mediator
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|