بررسی تاثیر استفاده از شبکه های اجتماعی در بازاریابی گردشگری (بررسی میدانی عتبات عالیات در شهر مقدس کربلا)

با توجه به افزایش تقاضای گردشگران سراسر جهان برای سفر، ابزار رسانه ای در این دوران برای معرفی جاذبه های گردشگری و جذب گردشگران بسیار اهمیت پیدا کرده است. شبکه های اجتماعی از قابلیت های بالایی برای بازاریابی در صنعتی که با روحیات و تفریحات مردم ارتباط دارد، برخوردار است. ازاینرو، این تحقیق درصدد است تا تاثیر استفاده از شبکه های اجتماعی بر بازاریابی گردشگری را مورد سنجش قرار دهد. بنابراین، در این پژوهش به بررسی تاثیر استفاده از چهار پلتفرم محبوب شبکه های اجتماعی یعنی یوتوب، توییتر، فیس بوک و اینستاگرام بر بازاریابی گردشگری پرداخته شده است. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی است و از نظر نحوه اجرا توصیفی- پیمایشی با رویکرد همبستگی است. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل زائران عتبات عالیات در شهر کربلا می باشد، به دلیل نامحدود بودن جامعه آماری، 384 نفر به عنوان نمونه آماری به روش در دسترس انتخاب شدند. ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسش نامه باتعداد 20 سوال می باشد، که روایی آن با استفاده از نظر استاد راهنما، متخصصان و صاحبنظران مدیریت و پایایی آن از طریق شاخص آلفای کرونباخ معادل 86/0 تایید شد. اطلاعات جمع آوری شده بوسیله نرم افزار spss از طریق آزمون های آماری در دو سطح توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و از آزمون رگرسیون به منظور بررسی فرضیات پژوهش استفاده شد. نتایج نشان داد که استفاده از شبکه های اجتماعی بر بازاریابی گردشگری تاثیر مثبت و معنی داری دارد. از میان چهار شبکه اجتماعی بررسی شده، استفاده از اینستاگرام و فیس بوک بیشترین تاثیر را بر بازاریابی گردشگری نشان داد. در رتبه بعدی استفاده از یوتوب و در آخرین رتبه استفاده از توییتر قرار داشت.