بررسی تاثیر فعالیت‌های بازاریابی پایدار بر وفاداری مشتریان (مورد مطالعه: شرکت‌های بیمه)

هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر فعالیت‌های بازاریابی پایدار بر وفاداری مشتریان است. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل 250 نفر از مشتریانی است که به صورت تصادفی ساده انتخاب شده و از خدمات شرکت های بیمه-ای استفاده کرده اند. گردآوری داده‌‌ها با استفاده از پرسشنامه های استاندارد انجام شده است. از آزمون‌های ضرایب معناداری و ضرایب مسیر در نرم افزار pls انجام شده تا فرضیه های تحقیق مورد بررسی قرار بگیرد. نتایج به دست آمده از تجزیه و تحلیل داده ها حاکی از این است که فعالیت های بازاریابی پایدار بر وفاداری مشتریان تاثیر مثبت و معناداری دارند. همچنین نتایج دیگر نشان داد که فعالیت های بازاریابی اقتصادی، فعالیت‌های بازاریابی اجتماعی و فعالیت های بازاریابی محیطی نقش مثبت و معناداری بر وفاداری مشتریان شرکت های بیمه ای دارند.