|
|
|
|
ابعاد برند سازی کارکنان و رفتار شهروندی برند: بررسی نقش واسطه ها در زمینه مهمان نوازی
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
محبوب شمیلا ,آسایش فرزاد
|
|
منبع
|
دومين كنفرانس بين المللي آزمايشگاه مديريت و رويكردهاي نوآورانه در مديريت و اقتصاد - 1401 - دوره : 2 - دومین کنفرانس بین المللی آزمایشگاه مدیریت و رویکردهای نوآورانه در مدیریت و اقتصاد - کد همایش: 01220-50927 - صفحه:0 -0
|
|
چکیده
|
با تکیه بر دیدگاه‌های هویت اجتماعی و تبادل اجتماعی، پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش ابعاد برندسازی کارکنان در تحریک رفتار شهروندی برند کارکنان (bcb) به‌طور مستقیم و غیرمستقیم از طریق رضایت شغلی و تعهد عاطفی به برند انجام شد.روش و جامعه تحقیق:یک روش بررسی میدانی برای هدف قرار دادن کارکنان در ارتباط با مشتری هتل به تعداد 384 نفر استفاده شد. یافته‌ها نتایج نشان می‌دهد که اعتبار برند خارجی درک شده تاثیر مستقیم قوی بر bcb از طریق تجزیه و تحلیل میانجیگری دارد. ، این مطالعه مشاهده می‌کند که رضایت شغلی و تعهد عاطفی به برند تاثیرات واسطه‌ای قابل‌توجهی (به عنوان مثال فردی، موازی و متوالی) بین ابعاد برندسازی کارکنان و bcb دارند.
|
|
کلیدواژه
|
برندسازی کارکنان، رفتار شهروندی برند، صنعت هتلداری، مدل میانجیگری سه مسیره
|
|
آدرس
|
, iran, , iran
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
dimensions of employee branding and brand citizenship behavior: examining the role of mediators in the field of hospitality
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
Keywords
|
keywords: employee branding ,brand citizenship behavior ,hotel industry ,three-way mediation model
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|