موانع بکارگیری موفق مدیریت کیفیت جامع در سازمان ها

امروزه مدیریت کیفیت جامع در سازمان ها به تدریج به امری نهادینه تبدیل شده اما چالش های اساسی موجود در بکارگیری موفقیت آمیز نظام های مدیریت کیفیت در سازمان های ایرانی موجب شده است که زمینه های لازم برای تحقق کامل این سیستم فراهم نشود. لذا شناسایی موانع بکارگیری مدیریت کیفیت فراگیر در سازمان ها، نخستین گام در پیاده سازی این سیستم محسوب می شود. در این راستا، پژوهش حاضر با هدف بررسی موانع بکارگیری موفق مدیریت کیفیت جامع در سازمان ها انجام شد. بدین منظور ابتدا سیر تاریخی، تعریف و اصول مدیریت کیفیت جامع مطرح شد؛ سپس موانع بکارگیری موفق مدیریت کیفیت جامع در سازمان ها مورد بحث و بررسی قرار گرفت. روش تحقیق در این پژوهش توصیفی و کتابخانه‌ای، با بررسی اسناد و مدارک موجود بود. نتایج نشان داد که زمینه های استراتژیک، ساختار سازمانی، سیستم ها و منابع فیزیکی نامناسب، فقدان درگیری کارکنان و مقاومت به تغییر در مدیریت کیفیت جامع، فرهنگ سازمانی ناکافی، پیچیدگی فرآیندها، فقدان تمرکز بر مشتری و فقدان یک سیستم ارزیابی و خودارزیابی از مهم ترین این موانع محسوب می شوند.

the main obstacles to the successful application of comprehensive quality management in organizations

has been used. the reports of this research address the main factors and mutual effects affecting the hardness of wood, and indicate that 1) improving the hardness of wood in the process due to the reduction of variability, and 2) the accuracy of the production process can be increased using the proposed approach. this paper provides a real case for considering the proposed approach practically. the results indicate that the use of this proposed approach leads the manufacturing process to not only allows increasing the quality of products and, but also provides improving customer satisfaction. the approach provides a suitable field for developing the product market.