شناسایی و ارزیابی مفاهیم مدیریت کیفیت جامع و تاثیر در بهینه سازی سیستم های تولیدی و خدماتی

امروزه سازمان ها به منظور ایجاد بهبود عملکرد مستمر در تمامی ابعاد سازمانی خود مانند بهبود عملکرد کارکنان، بهبود عملکرد در رضایت مشتریان، بهبود عملکرد مالی و همچنین بهبود تولیدات و خدماتی که به مشتریان خود ارائه می دهند نیازمند پیاده‌سازی یک سیستم مدیریت کیفیت جامع در سازمان‌های خود هستند که ایجاد این بهبود مستمر در سازمان‌ها لازمه موفقیت هر سازمان است و این بهبود مستمر باید بر اساس آموخته‌های مدیریت کیفیت جامع و توجه به ارزش‌ها و مفاهیم بنیادین آن باشد. همچنین در امتداد این بهبود عملکرد تلاش برای دستیابی به نوآوری و خلاقیت نیز بسیار حائز اهمیت است، که نقش موثر در دسترسی به این عامل (نوآوری) می تواند ارزیابی آموزشی باشد و در جهت ایجاد مزیت رقابتی، یکی از عوامل مهم در دستیابی به مزیت رقابتی و رقابت پذیری، نوآوری است و به همین جهت، پذیرش مدیریت کیفیت جامع به عنوان یک استراتژی مهم، نقش اساسی در تمایز سازمانها در زمینه نوآوری دارد. مدیران برای کسب سهم بیشتر از بازار های هدف در جهت اهداف سازمانی خود نیازمند استقرار مدیریت کیفیت جامع در سازمان خود می باشند به طوری که مدیریت کیفیت جامع یک نگرش سیستماتیک بهبود کیفیت به منظور دستیابی شرکتها به مدیریت گسترده، عملکرد بهینه کیفیت، بهره‌وری، رضایت مشتری و سود بیشتر است.

identification and evaluations of comprehensive quality management and the impact of the system on production and service optimization

today, organizations in order to create continuous performance improvement in all their organizational dimensions, such as improving employee performance, improving performance in customer satisfaction, improving financial performance, and also improving the products and services they provide to their customers, which is necessary to create this continuous improvement in organizations. the success of any organization should be based on the learnings of comprehensive quality management and attention to its fundamental values and concepts. also, along with this performance improvement to achieve innovation and creativity, which can play an effective role in accessing this factor, educational assessment can be used to create a competitive advantage, one of the important factors in achieving a competitive advantage and competitiveness is innovation and thus therefore, the adoption of total quality management as an important strategy plays a fundamental role in differentiating organizations in the field of innovation. a greater share of the target markets in the direction of their organizational goals require the establishment of comprehensive quality management in their organizations, so that comprehensive quality management is a systematic approach to quality improvement in order for companies to achieve extensive management, optimal quality performance, productivity, customer satisfaction and profits are higher.