شناسایی و اولویت‌بندی عوامل موثر بر مدیریت بحران در شرکت فولاد خوزستان

مدیریت بحران فرایند برنامه‌ریزی و عملکرد است که با مشاهده نظام مند موارد بحران تجزیه و تحلیل آنها در جستجوی یافتن ابزاری جهت کاهش اثرات بحران است. صاحب نظران حوزه سازمان و مدیریت، بحران را یکی از مهمترین ویژگی‌های سازمان های عصر جدید می دانند و معتقدند که بحران، ویژگی غیر عادی، کمیاب، اتفاقی و یا جنبی جوامع، سازمان‌ها و گروه‌ها نیست، بلکه در تار و پود ساختارهای نوین رخنه کرده است. در این راستا هدف از پژوهش حاضر شناسایی و اولویت‌بندی عوامل موثر بر مدیریت بحران در شرکت فولاد خوزستان بود. این مطالعه از نوع آمیخته ترکیبی شامل تحقیق کیفی و کمی بود و جامعه آن در بخش کیفی شامل 20 نفر از مدیران کارشناسان شرکت فولاد خوزستان و خبرگان در حوزه مدیریت بحران و اساتید دانشگاهی که به روش هدفمند در دسترس انتخاب و در پژوهش مشارکت یافتند. و در بخش کمی نمونه آماری شامل 386 نفر از کارکنان شرکت فولاد خوزستان بودند. نتایج بخش کیفی بر اساس روش داده بنیاد نشان داد که معیارهای موثر بر مدیریت بحران شامل هفت معیار (1-عامل مدیریتی؛ 2- عامل ساختار تشکیلات مناسب عملیاتی؛ 3- عامل نیروی انسانی؛ 4- عامل تجهیزات تخصصی؛ 5- عامل نظام اطلاع رسانی؛ 6-عامل تحریم و 7- عامل دولت) می‌باشند. نتایج بخش کمی با استفاده از روش‌ ahp رتبه‌بندی گردید که معیارهای مدیریت، تحریم، دولت، نیروی انسانی، تجهیزات تخصصی ساختار تشکیلات مناسب عملیاتی و عامل نظام اطلاع رسانی رتبه‌های اول تا هفتم را دارند.

identifying and prioritizing factors affecting crisis management in khuzestan steel company

crisis management is the process of planning and action, which by systematically observing crisis cases and analyzing them in search of finding a tool to reduce the effects of crisis. experts in the field of organization and management consider crisis to be one of the most important characteristics of organizations of the new age and believe that crisis is not an unusual, rare, accidental or incidental feature of societies, organizations and groups, but has penetrated into the fabric of modern structures. is. in this regard, the aim of the current research was to identify and prioritize the effective factors on crisis management in khuzestan steel company. this study was of a mixed type, including qualitative and quantitative research, and its population in the qualitative part included 20 managers, experts of khuzestan steel company, experts in the field of crisis management, and university professors who were selected and participated in the research in a targeted way. and in the quantitative part, the statistical sample included 386 employees of khuzestan steel company. the results of the qualitative part based on the foundation s data method showed that the criteria effective on crisis management include seven criteria (1- managerial factor؛ 2- appropriate operational organizational structure factor؛ 3- human resource factor؛ 4- specialized equipment factor؛ 5- information system factor communication؛ 6- sanctions factor and 7- government factor). the results of the quantitative section were ranked using the ahp method, and the criteria of management, sanctions, government, human resources, specialized equipment, the structure of appropriate operational organizations, and the factor of the information system have the first to seventh ranks.