تاثیر جستجوی آنلاین اطلاعات سلامت بر بهبود خدمات به بیماران و تعهد به دستورالعملهای پزشکی طی مراحل مختلف درمانی

اهداف: اجرای طرح سیستم پزشکی آنلاین در کشور، مراکز درمانی را ملزم به رعایت حقوق بیماران و رضایت مندی آنها می سازد، با توجه به محدودیت منابع، سازمان ها باید مهمترین عوامل موثر بر رضایت مشتریان را شناسایی و اقدامات لازم برای بهبود آن را انجام دهند. بر این اساس هدف این پژوهش بررسی تاثیر جستجوی آنلاین اطلاعات سلامت بر بهبود خدمات به بیماران و تعهد به دستورالعملهای پزشکی طی مراحل مختلف درمانی است. روش کار: پژوهش حاضر یک مطالعه توصیفی و کاربردی است که به‏ صورت مقطعی به بررسی پدیده ‏های مورد بررسی پرداخته است. جامعه آماری این پژوهش شامل بیماران بستری در بخش های مختلف بیمارستان های تهران است که تعداد آنها 297 نفر برآورد گردیده است که طبق فرمول کوکران، نمونه ‏ی 170 نفری از بین آنها انتخاب شدند که با استفاده از پرسش‌نامه‌ استاندارد اوسی و همکاران (2018) مورد مطالعه قرار گرفتند. جهت تحلیل داده ها از نرم افزار pls استفاده شده است.یافته ها : تجزیه و تحلیل فرضیه ها با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری نشان داد جستجوی اطلاعات آنلاین قبل از شروع دوره درمان، نقش چشمگیری در بهبود ارتباط پزشک و بیمار و عمل به دستورالعمل های پزشک توسط بیمار دارد.نتیجه گیری: براساس نتایج تحقیق مطلوب است که سیاست گذاری ها در خصوص رفع موانع انسانی و مقاومت در برابر پذیرش سیستم پزشکی آنلاین، توجه خود را بر ویژگی های سازمانی از جمله: حمایت مدیریتی، مشارکت دادن پزشکان، خودمختاری پزشکان و ارتباط پزشک – بیمار در جهت بهبود خدمات شغلی پزشک متمرکز کند.