بررسی عوامل موثر بر قصد استفاده مستمر از برنامه های تحویل غذا در طیدوران پاندومی کرونا

یکی از بستر های ایجاد شده در زمینه کسب و کار، تجارت الکترونیک و مدیریت بازاریابی در صنعت غذا، بحث برنامه های تحویل غذایآنلاین است. برنامه های تحویل غذا به عنوان سرویسهای خدماتی سیار و آنلاین، اخیراً با ارائه مزایای دو طرفه برای شرکتهای پذیرایی ومشتریان، محبوبیت زیادی پیدا کرده اند. این موضوع در صنعت گردشگری نیز از اهمیت زیادی برخوردار است. از طرف دیگر، با شیوعویروس کرونا، یکی از کسب و کارهای داغ در این ایام، مربوط به برنامه های ثبت سفارش و تحویل در موعد مقرر است. هدف از این مقالهبررسی عوامل موثر بر قصد استفاده مستمر از برنامه های تحویل غذا در طی دوران پاندومی کرونا است. این مقاله در بین مشتریانرستوران های عضو اپلیکیشن اوردرچی و اسنپ فود در اراک صورت گرفته است. تحلیل داده ها نیز به کمک مدلیابی معادلات ساختاری ونرم افزار لیزرل انجام شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد عملکرد مورد انتظار، اعتماد، نفوذ اجتماعی و تایید بر رضایت نسبت بهاستفاده مستمر تاثیر مثبت دارند. هم چنین، رضایت از استفاده میتواند قصد استفاده مستمر را تحت تاثیر قرار دهد. در نهایت نیز تاثیرمثبت تایید بر عملکرد مورد انتظار نسبت به استفاده مستمر از اپلیکیشن های خدمات آنلاین مورد تایید قرار می گیرد که در نتیجه تاثیرزیادی در بهبود کسب و کار و مدیریت بازاریابی در این زمینه دارد.