نظرکاوی در مباحث اقتصادی و بازاریابی

سرمایه اجتماعی، یکی از مفاهیمی است که در چند سال اخیر وارد مباحث اقتصادی گردیده و مورد توجه جدی اقتصاددانان قرار گرفتهاست. با گسترش شبکه های اجتماعی و بازدیدهای موجود در وب ، فرصتی برای بیان نظرات و احساسات افراد درباره موضوعهای مختلفازجمله محصولات، سرویسها یا وقایع خاص فراهم شده است. با تحلیل نظرات از طریق تکنیک های نظرکاوی سعی می شود تا نتایجحاصل از آنها مورد بررسی قرار گیرند. به طوری که این نتایج می توانند اطلاعات با ارزشی را برای اهداف مختلفی از جمله هدایتتصمیم گیری برای بهبود استفاده از محصول یا هدایت استراتژی های بازاریابی خاص و غیره فراهم کنند. در راستای تکنیک های نظرکاوی، بکارگیری رویکردهای مبتنی بر هوش مصنوعی در ارزیابی های بهینه و دقیق در مباحث اقتصادی و کسب و کار یکی از مهمترینروشهای مطرح در سطوح مختلف مدیریتی و بازاریابی است، بطوریکه استفاده از رویکردهای مختلف مدیریت بازاریابی و سنجش همهجانبه آن می تواند در بهبود و پیشبرد اهداف اقتصادی همواره مفید باشد. موثرترین عامل در تصمیم گیری مشتریان در مدیریت بازاریابیو اهداف اقتصادی، نظرات ارائه شده توسط کاربران در مورد کالا ها می باشد. بنابراین نیاز به تکنیک های موثری جهت استخراج ویژگیهای درخواست شده از روی توضیحات و نظرات مطرح شده توسط آن ها می باشد. در این مقاله سعی شده به طور مختصر به بررسیمفاهیم اولیه در نظرکاوی، سطوح نظرکاوی، تکنیکهای نظرکاوی و بعضی از کارهایی که در این زمینه انجام شده بپردازد. در پایان نیز بهنحوه اجرای یک نمونه در این حوزه اشاره شده است.