بررسی کارآمدی فناوری وب 0.2 در پشتیبانی از فرآیندهای انسان محور و دانش مبنا

علی رغم فراوانی و به کارگیری بیشتر‌ فرآیندهای انسان محور و دانش مبنا در سازمان ها نسبت به فرآیندهای خوش تعریف و ساختاریافته، اکثر ابزارهای فناوری اطلاعات برای پشتیبانی از فرآیندهای خوش تعریف توسعه یافته است. با توجه به ارتباط زیاد ابزارهای وب0.2 با فرآیندهای انسان محور و دانش-مبنا نسبت به سیستم های اطلاعاتی فرآیند محور، این پژوهش با هدف شناسایی کارآمدی ابزارهای وب0.2 در فرآیندهای انسان محور و دانش مبنا انجام شده است. نتایج حاصل از اجرای پژوهش نشان می دهد، از بین 12 گروه ابزارهای وب0.2، شبکه های اجتماعی، فروم و ویکی، بیشترین کارآمدی را در پشتیبانی از فرآیندهای انسان محور و دانش مبنا دارند. در الگوی فرآیندهای دانش محور، برونی سازی بیشتر از سایر مراحل توسط ابزارهای وب0.2 پشتیبانی می-شود و 8 ابزار از 12 ابزار وب0.2 به صورت مستقیم در تسهیل اجرای برونی سازی نقش دارند. آشکارسازی از بین مراحل مختلف تبدیل دانش، با 3 ابزار کمترین پشتیبانی را از ابزارهای وب0.2 دارا است. از منظر مراحل تعاملات انسانی نیز، مرحله کاوش با 75درصد، بیشترین پشتیبانی را از ابزارهای وب0.2 دارا است و سایر مراحل پشتیبانی کمتر از 25% درصد را دارند. از نظر خبرگان هیچ کدام از ابزارهای موجود وب0.2 در پشتیبانی از مرحله تعیین قواعد سازماندهی کار کارآمدی کافی ندارند.