آسیب‌شناسی مدل فرهنگ سازمانی دنیسون در سازمان‌های کارآفرین گردشگری

مساله آسیب‌شناسی فرهنگ سازمانی، در سازمان‌ها مدیران را قادر می‌سازد تا مسائل در این زمینه را اولویت‌بندی کنند و ادراکات و انتظارات زیرمجموعه‌های خود را شناسایی نمایند تا بدین‌وسیله بتوانند شکاف بین وضع موجود و مطلوب را بهبود بخشند. این پژوهش برای بررسی وضعیت فرهنگ سازمانی در سازمان‌های کارآفرین گردشگری انجام گرفته است. پژوهش حاضر از نوع پیمایشی و کاربردی بوده و جامعه‌ی آماری این پژوهش را ذی‌نفعان صنعت گردشگری شامل اعضای هیات ‌علمی دانشکده‌های گردشگری، مدیران، کارکنان و کارآفرینان صنعت گردشگری تشکیل داد. در این مقاله از مدل دنیسون استفاده شده است. داده‌ها با استفاده از پرسش‎نامه استاندارد دنیسون جمع‌آوری و با استفاده از تکنیک تاپسیس- فازی مولفه‌های آن بر اساس هر بُعد اولویت‌بندی گردیدند. یافته‌ها نشان می‌دهد که به ترتیب در ابعاد اشتیاق به کار، ثبات، انطباق‌پذیری و رسالت، شاخص‌های «علاقه‌مندی و پیگیری مشتاقانه مدیران و کارکنان برای انجام وظایف و مسئولیت‌های محوله»، «وجود مجازات در زمینه بی‌‎توجهی به ارزش‌های سازمان»، «شناخت و درک عمیق مدیران از خواسته‌ها و نیازهای گردشگران»، «مشخص بودن اهداف و جهت بلندمدت در سازمان» مهم‌ترین‌ موارد هستند. نتایج مقاله حاضر بر نقش مهم هر چهار بُعد (اشتیاق، ثبات، انطباق‌پذیری و رسالت) در بهبود عملکرد و اثربخشی سازمانی تاکید دارد. پیشنهاد می‌شود برای ایجاد یک فرهنگ سازمانی پویا و موثر در سازمان‌های کارآفرین گردشگری، ترکیبی از خلاقیت، انعطاف‌پذیری، مشتری‌مداری و کارآفرینی را در نظر گرفت، چراکه این صنایع به‌ویژه نیازمند تیم‌های انگیزه‌مند، نوآور و مشتری‌محور هستند.

pathology of denison's organizational culture model in tourism entrepreneurial organizations

the problem of organizational culture pathology in organizations enables managers to prioritize issues in this field and identify the perceptions and expectations of their subordinates so that they can improve the gap between the current and desired situation. this research was conducted to investigate the status of organizational culture in tourism entrepreneurial organizations. the present research is of a survey and applied type, and the statistical population of this research consisted of tourism industry stakeholders, including faculty members of tourism faculties, managers, employees, and entrepreneurs in the tourism industry. in this article, the denison model was used. data were collected using the denison standard questionnaire and its components were prioritized based on each dimension using the topsis-fuzzy technique. the findings show that in the dimensions of passion for work, stability, adaptability, and mission, the most important indicators are enthusiasm and enthusiastic pursuit of managers and employees to perform assigned tasks and responsibilities, existence of punishment in the context of ignoring the organization's values, deep recognition and understanding of managers' demands and needs, and specificity of long-term goals and direction in the organization. the results of this article emphasize the important role of all four dimensions (passion, stability, adaptability, and mission) in improving organizational performance and effectiveness. it is suggested that a combination of creativity, flexibility, customer orientation, and entrepreneurship be considered to create a dynamic and effective organizational culture in tourism entrepreneurial organizations, since these industries are particularly in need of motivated, innovative, and customer-oriented teams.