فنون تصمیم‌گیری مدیران در شرایط عدم قطعیت و در محیط‌های پیچیده کسب‌وکار

تصمیم‌گیری فرآیندی ذهنی است که مدیران و کارکنان سازمان‌ها با آن سروکار دارند. فرآیند تصمیم‌گیری در پرتو فرهنگ، ادراکات، ارزش‌ها، نگرش‌ها، دانش و بینش فرد صورت می‌گیرد و این عوامل بر یکدیگر تاثیرگذارند. در این میان، تصمیم‌گیری کارا و اثربخش با محدودیت‌هایی سروکار دارد و به دلیل سرعت فزاینده تغییرات و پیچیدگی محیط، تصمیم‌گیری مستلزم سرعت و دقت بیشتری می‌باشد. مدیران و مهندسان، امروزه علاوه بر الزام به انطباق با تغییرات سریع محیط‌های کسب‌وکار، با مجموعه‌ای از مسائل چالشی، نظیر جریان‌های پیچیده تصمیم‌گیری، و عدم قطعیت سروکار دارند. عدم قطعیت مفهومی است که در علوم مدیریت و مهندسی و به‌ویژه مدیریت کسب‌وکار و مهندسی صنایع با آن مواجه هستیم و تصمیم‌گیری مناسب درمواردی که عدم قطعیت وجود دارد همواره می‌تواند از اتلاف وقت و هزینه‌های سنگین و غیرضروری که در پروژه‌های بزرگ بسیار حائز اهمیت است جلوگیری نماید . لذا در این مقاله به روش‌ها و فنون تصمیم‌گیری مدیران در شرایط عدم قطعیت و در محیط‌های پیچیده کسب‌وکار پرداخته شده است