انتخاب فاکتورهای مطلوب اقتصاد مقاومتی در جهت خدمات توریسم سلامت با استفاده از تکنیک فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (مطالعه موردی: استان گلستان)

برای استفاده مناسب از توانایی‌های بالقوه کشور در زمینه‌ی گردشگری، لازم است تا در راستای انتخاب فاکتورهای مناسب اقتصاد مقاومتی بر بازاریابی توریسم سلامت را بشناسیم تا تصمیم گیرندگان بتوانند اقدامات مدیریتی مناسب را در برابر آن‌ها انجام دهند و در مورد میزان تخصیص منابع موجود برای هر یک از عوامل موثر بر توسعه، برنامه‌ریزی کنند. در این پژوهش به اولویت‌بندی عوامل موثر بر بازاریابی خدمات توریسم سلامت می‌پردازیم. برای این کار از روش تحلیل سلسله مراتبی استفاده کرده‌ایم. با استفاده از پرسشنامه و نظرخواهی از خبرگان، به روش دِلفی، مهمترین عوامل تعیین شده‌اند. مولفه‌ی گردشگری سلامت شامل سه زیر مولفه‌ی گردشگری پزشکی، گردشگری صحت و گردشگری پیشگیرانه می‌باشد. بوسیله‌ی روش تحلیل سلسله مراتبی به رتبه‌بندی عوامل هر مولفه اصلی و رتبه‌بندی نهایی همه‌ی عوامل موثر پرداخته شده است. نتایج به دست آمده‌ی نهایی، عوامل برنامه ریزی مدون و اجرایی، کیفیت فنی و اجرایی خدمات درمانی و قیمت و هزینه‌ها به ترتیب بیشترین اهمیت را در جذب توریسم سلامت در استان گلستان داشته‌اند. هفت عامل دیگر که در اولویت بالاتری قرار گرفته‌اند به ترتیب پایداری و تداوم، سیستم اطلاعاتی و فرآیند پذیرش، قوانین و مقررات، حضور در سطح بین الملل، وفاداری مشتری، برند پزشک و مکان جغرافیایی می باشند.

selection of favorable factors of resistance economy in the direction of health tourism services using the hierarchical analysis process technique(case study: golestan province)

in this research, we prioritize the factors affecting the marketing of health tourism services. for this purpose, we have used the hierarchical analysis method. the most important factors have been determined by using a questionnaire and asking experts, using the delphi method. the component of health tourism includes three sub-components of medical tourism, health tourism and preventive tourism. using the hierarchical analysis method, the ranking of the factors of each main component and the final ranking of all the effective factors have been done. the final results obtained, written and executive planning factors, technical and executive quality of medical services, and prices and costs, respectively, have been the most important in attracting health tourism in golestan province. the other seven factors, which have been given a higher priority, are as follows: sustainability and continuity, information system and admission process, rules and regulations, international presence, customer loyalty, physician brand and geographic location.