گیمیفیکیشن مارکتینگ در عصر جدید

در عصر حاضر سازمان ها باید خواسته ها و نیازها مشتریان خود را شناسایی کرده، با آن ها همراهی کنند و انتظارات آنها را برآورده سازند. برای انجام این کار، ابتدا باید مشتریان خود را درک کنند و ببینند که چه چیزی آنها را برانگیخته می کند و می تواند آن ها را به سمت وفاداری بیشتر نسبت به سازمان سوق دهد. برای مدیریت این امر، سازمان ها باید استراتژی های جالب تری مانند بازی سازی را اتخاذ کنند. اما بهترین راه برای برقراری ارتباط و انتقال اطلاعات و جذب مصرف کنندگان و کارمندان برای حضور در بازی شبکه های اجتماعی است.این پژوهش از نوع کیفی، کاربردی و توصیفی است. جامعه آماری آن، مقاله های منتشر شده مربوط به گیمیفیکیشن مارکتینگ در عصر جدید بوده است که در سه پایگاه داده علمی اسکپوس (الزویر)، وب آو ساینس و گوگل اسکولار جست وجو شدند و پس از بررسی مطالعات استخراج شده، نتایج شرح داده شد. جذب مشتری، افزایش وفاداری مشتری، امکان تعامل بهتر با مشتریان، بهبود روش های آموزشی، ارتقای بهره وری، افزایش ارزش برند و... از نتایج حاصل از کاربرد گیمیفیکیشن در بازاریابی می باشد.نتایج این تحقیق می تواند به بازاریابان کمک کند تا از پتانسیلهای کاربرد بازی پردازی در بازار بهره برده و استراتژیهای موثرتری را برای جذب و نگهداری مشتریان طراحی نمایند.