ارائۀ چارچوبی برای به کارگیری شیوه های پایدار تا خلق رضایت مشتری

در ادبیات کسب وکار جهانی، شیوه های پایداری به عنوان مجموعه‌ای از ابتکارات پایدار مرتبط با مدیریت سبز و مسئولیت اجتماعی شرکت ها تعریف شده است که بر اساس بیانیه سازمان ملل کشورها موظف اند تا سال 2030 به اهداف آن دست پیدا کنند. هدف این مطالعه درک نحوه ارزیابی مصرف‌کنندگان از فعالیت‌های شیوه های پایدار کسب‌وکارها و ارائه یک چارچوب پیشنهادی است.این مطالعه از طریق روش مرور نظام‌مند، به جمع‌آوری و تحلیل جامع مطالعات پیشین در این زمینه موضوعی پرداخته است تا درک دقیق‌تری از چگونگی تاثیر بکارگیری شیوه های پایدار در شرکت های ایرانی برای متولیان امر شکل گیرد. یافته های این مطالعه نیز نشان داد که بکارگیری شیوه های پایدار از طریق هم‌آفرینی ارزش و ارزش ویژه ی برند بر رضایت مشتری تاثیر می گذارد.