بررسی روند مطالعات موجود و شناسایی عوامل تاثیرگذار بر رفتار وب‌رومینگ: مرور پیشینه‌ی علمی با استفاده از تحلیل بیبلیومتریک

بسیاری از مشتریان از وبسایت‌های فروش آنلاین صرفا بعنوان وسیله‌ای برای گردآوری اطلاعات استفاده می‌کنند و واقعا اقدام به خرید نمی‌کنند. چنین رفتاری که وب‌رومینگ نامیده می‌شود یک پدیده منفی برای فروشندگان آنلاین محسوب می‌شود. لذا آگاهی از عواملی که در بروز چنین رفتاری نقش دارند به مدیران کسب و کارهای آنلاین بینش جدیدی می‌دهد تا با استفاده از تمهیدات مناسب از بروز وب‌رومینگ جلوگیری کنند. در حالی که در بسیاری از خرده فروشی‌های بین‌المللی استراتژی‌های مختلفی برای مقابله با وب‌رومینگ در نظر گرفته می‌شود اما شواهد موجود نشان می‌دهد که خرده فروشی‌های آنلاین ایران راهبرد خاصی برای مواجهه با این پدیده منفی ندارند و عوامل موثر بر چنین رفتار خریدی شناسایی نشده است. این مطالعه قصد دارد با استفاده از تحلیل بیبلیومتریک، مرور کلی بر روند رشد مطاعات در کشورهای پیشرو در حوزه ی وب‌رومینگ ارائه دهد و همچنین عوامل موثر بر هدف و انگیزه ی مشتریان نسبت به رفتار وب‌رومینگ را تعیین کند. نتایج تحلیل بیبلیومتریک نشان داد که روند تحقیقاتی در مورد وب‌رومینگ به ویژه در کشورهای اقتصادی توسعه یافته در حال رشد است. بر اساس نتایج تحلیل 43 مطالعه برتر شناسایی شده بین سال های 2011 و 2024 میلادی، عوامل موثر بر وب‌رومینگ در سه دسته گروه‌بندی شدند: روان‌شناختی ؛ نگرانی‌های مرتبط با اینترنت و مسائل مربوط به فروشگاه‌های آنلاین . معرفی عوامل موجد وب‌رومینگ در این مطالعه ابزار مناسبی خواهد بود تا مدیران فروشگاه‌های آنلاین بتوانند درک بهتری راجع به این پدیده پیدا کرده و بدین ترتیب استراتژی‌هایی برای مقابله با عوامل موثر بر شکل‌گیری رفتار وب‌رومینگ تدوین نمایند.