تاثیر تجربه مشتری بر قصد هم آفرینی ارزش با نقش میانجی درگیری برند و مشارکت مشتری

بیان مسئله: هم آفرینی ارزش توسط گردشگران می تواند مزایای زیادی برای اماکن گردشگری داشته باشد، مانند: ایجاد ارزش برند ایجاد ارزش مشتری، رضایت، حس تعلق، افزایش مشارکت، درگیری ذهنی جامعه و ...هدف: هدف این تحقیق ارزیابی قصد هم آفرینی ارزش در گردشگری با استفاده از تجربه مشتری، درگیری برند و مشارکت مشتری بود.روش: تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی-علّی می‌باشد جامعه آماری این تحقیق بازدید کنندگان موزه میراث روستایی استان گیلان می‌باشند. با توجه به ماهیت جامعه از نرم‌افزار gpower جهت تعیین حجم نمونه استفاده شد که 119 نفر به عنوان نمونه در نظر گرفته شد. داده‌های لازم با استفاده از پرسشنامه دارای طیف پنج گزینه‌ای لیکرت جمع آوری گردید جهت تحلیل داده‌ها از نرم‌افزارsmartpls 4 و فن مدل سازی معادلات ساختاری (sem) با رویکرد روش حداقل مربعات جزئی برای بررسی الگوی مفهومی پژوهش بهره گرفته شده است. مدل پژوهش حاضر ر دو سطح مدل اندازه‌گیری (پایایی، بار عاملی، روایی همگرا و روایی واگرا) و مدل ساختاری (ضریب تعیین] ضریب قدرت پیش بینی و آماره t ) مورد برازش قرار گرفته و سپس فرضیه‌های پژوهش آزمون می‌شوندیافته ها: طبق نتایج تجزیه و تحلیل داده‌ها، 9 فرضیه پژوهش تایید شدند یعنی آزمون فرضیه‌ها موید روابط دو به دو متغیرهای پژوهش بود. همچنین متغیر درگیری برند نقش میانجی را در رابطه بین تجربه مشتری و هم آفرینی ارزش ایفا می‌کند و متغیر مشارکت مشتری نیز نقش میانجی در روابط بین متغیرهای تجربه مشتری و درگیری برند با متغیر هم آفرینی ارزش ایفا می‌کند