ارائه الگوی بومی تبلیغات ویروسی برای خرده فروشی های اینترنتی

پژوهش حاضر با هدف ارائه الگوی بومی تبلیغات ویروسی برای خرده فروشی های اینترنتی انجام گرفته است. روش پژوهش برحسب هدف، کاربردی؛ برحسب نوع داده ها، آمیخته، برحسب زمان گردآوری داده ها، مقطعی و برحسب روش گردآوری دادهها و یا ماهیت و روش پژوهش، توصیفی-پیمایشی میباشد.جامعه کیفی موردمطالعه را کلیه متخصصان و خبرگان در زمینه مدیریت بازاریابی و با بهره مندی از تکنیک های هدفمند و گلوله برفی به تعداد 10 نفر تشکیل دادهاند. در بخش کمّی نیز مشتریان و خریداران محصوالت از کسب وکارهایبرخط و فروشگاه های آنالین به عنوان جامعه آماری این مطالعه لحاظ گردیدند.تعداد 384 نفر بر اساس فرمول کوکران و به روش نمونه گیری در دسترس به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند.جهت سنجش روایی ابزار گردآوری داده ها در بخش کمّی از روایی صوری و محتوا و در بخش کیفی از نظرات خبرگان امر استفاده شد.جهت سنجش پایایی ابزار گردآوری داده ها در بخش کمّی از ضریب آلفای کرونباخ و نیز در بخش کیفی از دو روش بازبینی مشارکت کنندگان و مرور خبرگان غیر شرکت کننده در پژوهش استفاده شد. جهت گردآوری داده های کیفی از روش تحلیل مضمون و با استتفاده از نرم افزار )maxqda )استفاده شد. اعتبارسنجی مدل پژوهش حاضر با استفاده از روش مدل سازی معادالت ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزئی به کمک نرم افزار pls3- smart انجام گرفت. پس از کدگذاریداده ها تعداد 47 مفهوم،4مقوله و 12 زیرمقوله بدست آمد. نتایج حاصل از پژوهش نشان داد الگوی بومی تبلیغات ویروسی برای خرده فروشی های اینترنتی دارای دو مقوله مشتری مداری و رفتار مشتری است. از این بین مقوله مشتری مداری دارای دو زیرمقوله جذب اینترنتی مشتریان و پشتبانی سایت، مقوله رفتار مشتری دارای دو زیرمقوله تجربه مشتری و ادراک مشتری است.از این بین زیرمقوله جذب اینترنتی مشتریان دارای سه مفهوم حفظ مشتریان،تبلیغات صحیح وساختاردهی تبلیغات، زیرمقوله پشتیبانی سایت دارای سه مفهوم پاسخگویی سایت،مدیریت سایت و کیفیت اطالعات، زیرمقوله تجربه مشتری دارای سه مفهوم قابلیت استفاده،لذت ادراک شده وسهولت ادراک شده، زیرمقوله ادراک مشتری دارای سه مفهوم نگرش مشتری،رضایت مشتری،اعتماد مشتری است. نتایج تحلیل معادالت ساختاری حاکی از تایید اعتبار مدل استخراجی است. در بخش کمّی تحقیق پس از تحلیل عاملی تاییدی،جهت برازش مدل کلی از روش معیار gofاستفاده شد، مقدار بدست آمده برابر با 47/0 بوده که نشان از برازش قوی مدل میباشد.