رتبه‌بندی شاخص‌های استرس شغلی در گروه کارکنان مرکز کنترل ترافیک مترو تبریز

استرس شغلی یکی از مشکلات جدی در سطح جهانی است که بر عملکرد افراد تاثیر می‌گذارد. هدف این تحقیق رتبه‌بندی شش شاخص استرس شغلی دربین کارکنان مرکز کنترل ترافیک مترو تبریز بوده است. شاخص های مزبور عبارتند از بارکاری نقش، بی‌کفایتی نقش، دوگانگی نقش، محدوده نقش، مسئولیت و محیط فیزیکی. در این تحقیق موردی و مقطعی، بخشی از داده های مورد نیاز از طریق کاربست پرسشنامه استرس شغلی osipow که روایی و پایایی آن تائید شده است، حاصل شد. اطلاعات بدست آمده نیز به کمک نرم‌افزار spss 26 آنالیز شدند. نتایج نشان داد که از بین شش شاخص اخیر، دوگانگی نقش به‌عنوان مهم‌ترین شاخص شناسایی شد. باستناد نتایج بدست آمده این گونه بنظر می رسد که کنترل استرس شغلی یکی از کارهای موثر بر عملکرد کارکنان کنترل ترافیک است و از اینرو مداخلات ارگونومی و روانشناسی صنعتی توصیه می شود.