توسعه دولت الکترونیکی بر مبنای ایده دولت به مثابه پلتفرم (مطالعه موردی پنجره واحد مدیریت زمین)

موفقیت پلتفرم‌های دیجتال در کسب و کار‌های اینترنتی و شرکت های بزرگی مانند فیس بوک، آمازون و سایر شرکت‌های مطرح، این نوید را می‌دهد که با بکارگیری ایده‌های استفاده شده در این کسب و کارها توسط دولت‌ها، بتوان به ارائه خدمات مطلوب‌تر و کم هزینه‌تر به شهروندان پرداخت. در چند سال اخیر روند بسیاری از کشورها در توسعه دولت الکترونیک و برنامه تحول دیجیتال خود ، بکارگیری رویکرد دولت به مثابه پلتفرم بوده است. توسعه دولت الکترونیک با استفاده از ایده دولت به مثابه پلتفرم یک راهکار نوآورانه و موثر است که به بهبود خدمات عمومی، ارتقاء تعاملات دولت و شهروندان، و تسهیل دسترسی به خدمات عمومی کمک می‌کند. در این پژوهش، با توجه به تنوع تعاریف در خصوص ایده دولت به مثابه پلتفرم، به تحلیل جامع و دقیق این مفهوم پرداخته شده و ویژگی‌ها، مزایا و چالش‌های این رویکرد به طور سیستماتیک بررسی گردیده‌اند. سپس، از طریق یک مطالعه موردی در مورد پنجره واحد مدیریت زمین در ایران، مدل‌ نوآورانه‌ای برای پیاده‌سازی دولت به مثابه پلتفرم در بخش مدیریت زمین و همچنین طبقه‌بندی خدمات مرتبط در این حوزه ارائه شده است. نتایج این مطالعه نشان داد که چالش‌های عمده در این زمینه بیشتر به مسائل سازمانی و مدیریتی مرتبط است تا مسائل فنی. این یافته‌ها بر ضرورت اتخاذ یک رویکرد تکاملی و تدریجی در پیاده‌سازی فناوری‌های نوین در دولت الکترونیکی تاکید دارند و بر این اساس، دولت‌ها نیازمند تدوین استراتژی‌های دقیق و آماده‌سازی مناسب زیرساخت‌های فنی و غیر فنی به منظور اطمینان از موفقیت پیاده‌سازی این فناوری‌ هستند.