تدوین نقشه قابلیت‌ها در شهرداری‌ها با رویکرد معماری مرجع govstack

شهرداری‌ها از جمله سازمان‌های خدماتی هستند که شهروندان معمولا مجبور به استفاده از خدمات ارائه شده توسط آنها هستند. تنوع و پیچیدگی این خدمات باعث می‌شود که ناگزیر از روش‌های هوشمند و الکترونیکی و ترجیحا غیرحضوری استفاده گردد. برنامه‌ریزی برای تهیه این خدمات مستلزم داشتن نقشه راه و بکارگرفتن مدل و یا چارچوب مرجع معماری است. برای این منظور تهیه نقشه قابلیت‌های شهرداری به بهبود فرآیندها و نهایتا تهیه و یا توسعه خدمات الکترونیکی کمک می‌کند. در این مقاله ابتدا معماری مرجع govstack که مدلی برای ارائه خدمات الکترونیکی دستگاه‌های اجرایی که خدمات عمومی ارائه می‌نمایند، معرفی و سپس این مدل برای شهرداری‌ها ارائه می‌گردد. باتوجه به مدل ارائه شده قابلیت‌های کسب و کاری شهرداری شناسایی و نقشه قابلیت‌های آن ترسیم می‌گردد. نقشه قابلیت‌های شهرداری باتوجه به اطلاعات موجود در حوزه فرآیندی و خدمات فعلی شهرداری می‌باشد. بدیهی است برای مبنا قرار دادن آن لازم است فرآیندها برای وضع موجود مجددا شناسایی و خدمات مورد انتظار فهرست و شناسنامه هر خدمت تدوین گردد. نقشه قابلیت‌های ترسیم شده به بهبود فرآیندها و خدمات کمک می‌نماید.