|
|
|
|
بررسی تطبیقی فرایندهای apqc، cobit و itil برای بهبود مدیریت فناوری اطلاعات: یک مطالعه موردی
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
اردشیری گلناز ,کشاورز محمدحسین ,ظهیرامامی زهره ,خیامی رئوف
|
|
منبع
|
هشتمين كنفرانس ملي پيشرفت هاي معماري سازماني - 1403 - دوره : 8 - هشتمین کنفرانس ملی پيشرفت های معماری سازمانی - کد همایش: 03240-93281 - صفحه:0 -0
|
|
چکیده
|
'در چشم‌انداز به سرعت در حال تحول فناوری اطلاعات، مدیریت موثر it برای سازمان‌هایی که به دنبال دستیابی به چابکی، تعالی سازمانی و همسویی استراتژیک هستند، حیاتی است. این مقاله به بررسی بکار گیری سه چارچوب برجسته مدیریت فناوری اطلاعات itil4، cobit 2019 و pcf apqcمی‌پردازد. itil4 رویکرد جامعی به مدیریت خدمات it ارائه می‌دهد و بر ایجاد ارزش از طریق ارائه خدمات و بهبود مستمر تاکید دارد. cobit 2019 یک چارچوب حاکمیتی قوی ارائه می‌دهد که اطمینان حاصل می‌کند فرایندهای it با اهداف کسب‌وکار و الزامات قانونی همسو هستند. pcf توسط apqc به عنوان یک استاندارد جهانی برای مدیریت فرایند عمل می‌کند و تسهیل مقایسه و پذیرش به‌روش‌ها در صنایع مختلف را فراهم می‌کند. با ترکیب این به‌روش‌ها، سازمان‌ها می‌توانند قابلیت‌های مدیریت it خود را بهبود بخشند و از ارائه خدمات کارآمد، حاکمیت قوی و بهبود مستمر فرایندها اطمینان حاصل کنند. از طریق مطالعات موردی، این مقاله نشان می‌دهد که چگونه سازمان‌ها می‌توانند از این چارچوب‌ها برای دستیابی به چابکی بیشتر، انطباق و کارایی عملیاتی استفاده کنند. یافته‌ها اهمیت یک رویکرد منسجم به مدیریت it را که با اهداف سازمانی همسو باشد و رشد پایدار را هدایت کند، برجسته می‌کند.'
|
|
کلیدواژه
|
مدیریت فناوری اطلاعات،مدیریت خدمات فناوری اطلاعات،itil4،مدیریت ارزش خدمات،cobit2019،bpm،pcf apqc،مدیریت فرایندها
|
|
آدرس
|
, iran, , iran, , iran, , iran
|
|
پست الکترونیکی
|
khayami@sutech.ac.ir
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
the comparative analysis of apqc, cobit, and itil processes for improving it management: a case study
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|