بررسی تاثیر آمادگی فناوری و کیفیت خدمات الکترونیکی بر رضایت مودیان با نقش میانجی اعتماد و ارزش درک شده(مودیان اداره کل امور مالیاتی خراسان رضوی)

هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر آمادگی فناوری و کیفیت خدمات الکترونیکی بر رضایت مودیان با نقش میانجی اعتماد و ارزش درک شده انجام شده است به همین منظور انجام این تحقیق در سازمان‌ها می‌تواند بسیار کاربردی بوده و نتایجی را به بار آورد که می‌تواند به طور کلی مسیر توسعه را برای سازمان‌ها فراهم سازد. با توجه به آنچه بیان شد این تحقیق از نوع کاربردی است. همچنین این تحقیق از نظر روش اجرا، توصیفی-پیمایشی به شمار می‌رود. جامعه آماری مورد مطالعه کلیه مودیان اداره کل امور مالیاتی خراسان رضوی می‌باشند. با توجه به حجم جامعه آماری ، روش نمونه گیری در دسترس و تعیین حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران که تعداد نمونه 384 نفر می‌باشد. برای تجزیه و تحلیل داده‌های تحقیق از نرم افزارspss برای آمار توصیفی و amos برای آمار استنباطی استفاده شده است. به منظور بررسی پایایی پرسشنامه از آزمون آلفای کرونباخ و برای بررسی نرمال بودن جامعه از آزمون کولموگروف- اسمیرنوف استفاده شده است. همچنین از روش معادلات ساختاری برای آزمون تست فرضیات بهره گرفته شده است.