طراحی سازمان گردشگری هوشمند برای مدیریت گردشگری

مطالعه ی حاضر برای اولین بار از مرور پیشینه ی تحقیقاتی و دیدگاه های اساتید و کارشناسان حوزه ی گردشگری و مدیریت برای شناسایی عناصر هوشمند سازمانی در مدیریت گردشگری استفاده می کند. روش سرشماری برای تعیین نمونه های پژوهش استفاده شد و تکنیک دلفی برای طراحی پرسشنامه به کار گرفته شد. واگرایی سازه برای تعیین روایی و پایایی پرسشنامه استفاده شد. نتایج نهایی نشان داد که ارائه ی خدمات الکترونیک به گردشگران، بیشترین میزان اثرگذاری را بر توسعه ی سازمان گردشگری هوشمند داشت (ضریب بار: 0.677). علاوه براین، روش های جدید بازاریابی گردشگری، کمترین میزان اثرگذاری را بر توسعه ی سازمان گردشگری هوشمند داشتند (ضریب بار: 0.431). درکل، مهم ترین دستاورد این پژوهش، معرفی مفهوم سازمان گردشگری هوشمند در مدیریت گردشگری است. اطلاعات بروز در گردشگری بسیار ارزشمند است، درنتیجه، فناوری اطلاعات به عامل حیاتی در صنعت گردشگری تبدیل می شود.مطالعه ی پیش رو با رویکردی جامع به سازمان ها در عصر پست مدرن انجام شده است (هچ، 2018) و بدنبال نوع جدیدی از سازمان ها با عنوان سازمان گردشگری هوشمند است. این سازمان های جدید، ابعاد مختلف هوش را در محیط خارج سازمانی شناسایی می کنند و بدنبال آموزش دادن این ابعاد مختلف هوش می باشد.